OLX Group provozuje online platformy s inzercí, které lidem pomáhají vyhledávat, nakupovat, prodávat a směňovat zboží a služby. Prostřednictvím portfolia značek se společnost zaměřuje na to, aby byl digitální obchod bezpečnější a snadněji použitelný, a zároveň podporuje udržitelnější způsoby směny hodnot v komunitách. Její týmy působí v oblasti provozu online tržišť, logistiky, marketingu a souvisejících služeb s důrazem na porozumění zákazníkům, spolupráci a neustálé inovace.
Vedoucí produktový manažer pro Trust & Safety — práce na dálku v Portugalsku
Veďte strategii Trust & Safety založenou na AI pro rozsáhlý spotřebitelský marketplace OLX. Vyvíjejte produkty pro prevenci podvodů, odhalování rizik a ochranu integrity uživatelů na evropských trzích.
Popis
- Vytvářet produktovou strategii a roadmapu Trust & Safety převáděním obchodních rizik a poznatků od uživatelů do prioritních plánů
- Posunout řízení podvodů od reaktivní reakce na incidenty k proaktivní prevenci s využitím Risk Engine, datové analytiky, detekce anomálií a vyšetřovacích nástrojů
- Dodávat nativní řešení Trust & Safety založená na AI společně s týmy Data Science a Engineering s využitím strojového učení, LLM a behaviorálních signálů
- Vyvažovat snižování podvodů s růstem marketplace a současně omezovat narušení pro legitimní uživatele
- Definovat a sledovat metriky Trust & Safety zahrnující ztráty z podvodů, falešně pozitivní a negativní výsledky, dobu řešení, důvěru uživatelů a finanční expozici
- Koordinovat spolupráci s týmy Engineering, Data Science, Legal, Compliance a Operations s cílem sladit společné výsledky a řešit konkurenční priority
- Vytvářet systémy instrumentace, monitoringu a vyhodnocování úrovně podvodů, účinnosti detekce a dopadu na uživatele ve velkém měřítku
- Připravovat business case s kvantifikací ztrát z podvodů a návratnosti prevence, následně zajišťovat zdroje a řídit prioritizaci založenou na důkazech
- Zajišťovat, aby produkty a strategie splňovaly příslušné místní a regionální právní, compliance a bezpečnostní požadavky
- Využívat AI v procesech produktového řízení, včetně analýzy hrozeb, syntetického výzkumu, tvorby specifikací a experimentálních pipeline
- Zastupovat Trust & Safety před vedoucími pracovníky a komunikovat strategii, rizikový profil a výsledky výkonným stakeholderům
Požadavky
- Významné zkušenosti s řízením digitálních produktů, ideálně u spotřebitelských platforem, marketplace, služeb mobility, e-commerce, inzertních platforem, fintechu nebo srovnatelných produktů ve velkém měřítku
- Prokazatelné zkušenosti s vedením produktů nebo oblastí zaměřených na důvěru, jako jsou Trust & Safety, prevence podvodů, řízení rizik, identita a ověřování, integrita marketplace, zabezpečení účtů, prevence zneužití, rizika plateb nebo compliance technologie
- Zkušenosti s vytvářením škálovatelných systémů, které proaktivně identifikují, předcházejí a omezují zneužití, podvody, rizika nebo související problémy s důvěrou
- Silný analytický úsudek včetně stanovování měřítek úspěchu, vyhodnocování dopadu a určování priorit na základě důkazů a měřitelných výsledků
- Zkušenosti se spoluprací s týmy Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance a dalšími partnery v regulovaném nebo vysoce rizikovém prostředí
- Zkušenosti s řízením dodavatelů a spoluprací s nimi
- Zkušenosti s vytvářením, nasazováním nebo úzkou podporou systémů strojového učení, AI, hodnocení rizik, rozhodování, detekce, doporučování nebo automatizace
- Schopnost zvažovat uživatelskou zkušenost, rozšiřování marketplace, provozní efektivitu a snižování rizik
- Schopnost pracovat v nejednoznačném prostředí, převzít odpovědnost za komplexní oblasti, ovlivňovat seniorní stakeholdery a řídit strategii i realizaci napříč několika týmy
- Silné základní dovednosti v produktovém řízení použitelné napříč oblastmi souvisejícími s podvody
- Zkušenosti s vývojem a iterativním vylepšováním základních datových a data science produktů ve velkém měřítku
- Zkušenosti s prací na více mezinárodních trzích a v různých regulačních prostředích jsou výhodou
- Povědomí o vznikajících regulacích a vývoji v odvětvích ovlivňujících online platformy, digitální marketplace, platby, AI a důvěru spotřebitelů je výhodou