OLX Group gestisce piattaforme di marketplace online che aiutano le persone a scoprire, acquistare, vendere e scambiare beni e servizi. Attraverso un portafoglio di marchi, l’azienda si impegna a rendere il commercio digitale più sicuro e facile da usare, sostenendo al contempo modalità più sostenibili con cui le comunità possono scambiarsi valore. I suoi team operano nelle attività di marketplace, nella logistica, nel marketing e nei servizi correlati, con particolare attenzione alla comprensione dei clienti, alla collaborazione e all’innovazione continua.
Senior Product Manager, Fiducia e Sicurezza - Lavoro da remoto dal Portogallo
Guida la strategia di Fiducia e Sicurezza basata sull’IA per il marketplace consumer su larga scala di OLX. Sviluppa prodotti per la prevenzione delle frodi, il rilevamento dei rischi e l’integrità degli utenti nei mercati europei.
Descrizione
- Definire la strategia e la roadmap del prodotto Fiducia e Sicurezza trasformando i rischi aziendali e gli insight degli utenti in piani prioritari
- Far evolvere la gestione delle frodi dalla risposta reattiva agli incidenti alla prevenzione proattiva usando il Risk Engine, l’intelligence dei dati, il rilevamento delle anomalie e gli strumenti di investigazione
- Realizzare esperienze di Fiducia e Sicurezza native per l’IA con Data Science e Engineering attraverso machine learning, LLM e segnali comportamentali
- Bilanciare la riduzione delle frodi con la crescita del marketplace, limitando le interruzioni per gli utenti legittimi
- Definire e monitorare metriche di Fiducia e Sicurezza relative a perdite per frode, falsi positivi e negativi, tempi di risoluzione, fiducia degli utenti ed esposizione finanziaria
- Coordinarsi con Engineering, Data Science, Legal, Compliance e Operations per allineare gli obiettivi condivisi e risolvere le priorità concorrenti
- Sviluppare sistemi di strumentazione, monitoraggio e valutazione per i livelli di frode, le prestazioni del rilevamento e l’impatto sugli utenti su larga scala
- Costruire business case che quantifichino le perdite dovute alle frodi e il ROI della prevenzione, ottenere risorse e guidare la prioritizzazione basata sulle evidenze
- Garantire che prodotti e strategie soddisfino i requisiti legali, di compliance e di sicurezza locali e regionali applicabili
- Utilizzare l’IA nei flussi di lavoro di product management, inclusi l’analisi delle minacce, la ricerca sintetica, lo sviluppo delle specifiche e le pipeline di sperimentazione
- Rappresentare Fiducia e Sicurezza presso i senior leader e comunicare strategia, postura di rischio e risultati agli stakeholder executive
Requisiti
- Significativa esperienza nella gestione di prodotti digitali, idealmente con piattaforme consumer, marketplace, mobilità, e-commerce, annunci, fintech o prodotti comparabili su larga scala
- Esperienza comprovata nella gestione di prodotti o aree incentrati sulla fiducia, come Fiducia e Sicurezza, prevenzione delle frodi, rischio, identità e verifica, integrità del marketplace, sicurezza degli account, prevenzione degli abusi, rischio dei pagamenti o tecnologia di compliance
- Esperienza nella creazione di sistemi scalabili che identifichino, prevengano e riducano proattivamente abusi, frodi, rischi o problemi correlati alla fiducia
- Solido giudizio analitico, inclusa la definizione delle metriche di successo, la valutazione dell’impatto e la prioritizzazione basata su evidenze e risultati misurabili
- Esperienza di collaborazione con Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance e altri partner in contesti regolamentati o ad alto rischio
- Esperienza nella gestione dei fornitori e nella collaborazione con loro
- Esperienza nella creazione, implementazione o stretta collaborazione su sistemi di machine learning, IA, scoring del rischio, processi decisionali, rilevamento, raccomandazione o automazione
- Capacità di valutare l’esperienza utente, l’espansione del marketplace, l’efficacia operativa e la riduzione del rischio
- A proprio agio con l’ambiguità, capacità di assumere la responsabilità di aree complesse, influenzare gli stakeholder senior e guidare strategia ed esecuzione tra più team
- Solide competenze fondamentali di product management applicabili ai diversi ambiti legati alle frodi
- Competenza nello sviluppo e nell’iterazione di prodotti fondamentali di dati e data science su larga scala
- Costituisce un plus l’esperienza di lavoro in più mercati internazionali e contesti normativi
- Costituisce un plus la conoscenza delle normative emergenti e degli sviluppi del settore che riguardano piattaforme online, marketplace digitali, pagamenti, IA e fiducia dei consumatori