OLX Group exploiteert online marktplaatsen waar mensen goederen en diensten kunnen ontdekken, kopen, verkopen en ruilen. Via een portfolio van merken richt het bedrijf zich op het veiliger en gebruiksvriendelijker maken van digitale handel en op het ondersteunen van duurzamere manieren waarop gemeenschappen waarde kunnen uitwisselen. De teams werken aan marktplaatsactiviteiten, logistiek, marketing en aanverwante diensten, met aandacht voor inzicht in klanten, samenwerking en voortdurende innovatie.
Lead Productmanager Trust & Safety – Portugal, op afstand
Leid de AI-gestuurde Trust-&-Safety-strategie voor OLX’ grootschalige consumentenmarktplaats. Ontwikkel producten voor fraudepreventie, risicodetectie en gebruikersintegriteit voor Europese markten.
Beschrijving
- Bepaal de Trust-&-Safety-productstrategie en roadmap door bedrijfsrisico’s en gebruikersinzichten te vertalen naar geprioriteerde plannen
- Verplaats fraudebeheer van reactieve incidentrespons naar proactieve preventie met de Risk Engine, data-intelligentie, anomaliedetectie en onderzoekstools
- Lever AI-native Trust-&-Safety-ervaringen samen met Data Science en Engineering via machine learning, LLM’s en gedragssignalen
- Breng fraudereductie en groei van de marktplaats in balans en beperk tegelijkertijd verstoring voor legitieme gebruikers
- Definieer en monitor Trust-&-Safety-metrics voor fraudeverliezen, fout-positieven en fout-negatieven, oplostijd, gebruikersvertrouwen en financiële blootstelling
- Werk samen met Engineering, Data Science, Legal, Compliance en Operations om gezamenlijke resultaten af te stemmen en concurrerende prioriteiten op te lossen
- Ontwikkel instrumentatie-, monitoring- en evaluatiesystemen voor fraudeniveaus, detectieprestaties en impact op gebruikers op schaal
- Bouw businesscases die fraudeverliezen en de ROI van preventie kwantificeren, verkrijg vervolgens middelen en stuur op evidence-based prioritering
- Zorg ervoor dat producten en strategieën voldoen aan toepasselijke lokale en regionale wettelijke, compliance- en beveiligingsvereisten
- Gebruik AI in workflows voor productmanagement, waaronder dreigingsanalyse, synthetisch onderzoek, specificatieontwikkeling en experimenteerpijplijnen
- Vertegenwoordig Trust & Safety bij senior leiders en communiceer strategie, risicopositie en resultaten aan stakeholders op directieniveau
Vereisten
- Aanzienlijke ervaring in digitaal productmanagement, idealiter met consumentenplatforms, marktplaatsen, mobiliteit, e-commerce, advertentiesites, fintech of vergelijkbare producten op grote schaal
- Aantoonbare verantwoordelijkheid voor vertrouwensgerichte producten of domeinen zoals Trust & Safety, fraudepreventie, risico, identiteit en verificatie, marktplaatsintegriteit, accountbeveiliging, misbruikpreventie, betalingsrisico of compliancetechnologie
- Een bewezen staat van dienst in het creëren van schaalbare systemen die misbruik, fraude, risico’s of gerelateerde vertrouwensproblemen proactief identificeren, voorkomen en verminderen
- Sterk analytisch beoordelingsvermogen, waaronder het vaststellen van succesmaatstaven, het beoordelen van impact en prioriteren op basis van bewijs en meetbare resultaten
- Ervaring met Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance en andere partners in gereguleerde omgevingen of omgevingen met hoge risico’s
- Ervaring met het aansturen van leveranciers en met constructieve samenwerking met hen
- Ervaring met het bouwen, implementeren of nauw ondersteunen van systemen voor machine learning, AI, risicoscores, besluitvorming, detectie, aanbevelingen of automatisering
- Vermogen om gebruikerservaring, uitbreiding van de marktplaats, operationele effectiviteit en risicoreductie tegen elkaar af te wegen
- Je voelt je comfortabel bij ambiguïteit, neemt verantwoordelijkheid voor complexe domeinen, beïnvloedt senior stakeholders en stuurt strategie en uitvoering over meerdere teams heen
- Sterke fundamentele productmanagementvaardigheden die toepasbaar zijn binnen fraudegerelateerde domeinen
- Ervaring met het ontwikkelen en iteratief verbeteren van fundamentele data- en data-scienceproducten op schaal
- Ervaring met meerdere internationale markten en regelgevingscontexten is een pluspunt
- Kennis van opkomende regelgeving en ontwikkelingen in de sector die gevolgen hebben voor onlineplatforms, digitale marktplaatsen, betalingen, AI en consumentenvertrouwen is een pluspunt