OLX Group driver onlinebaserade marknadsplatser som hjälper människor att upptäcka, köpa, sälja och byta varor och tjänster. Genom en portfölj av varumärken fokuserar företaget på att göra digital handel säkrare och enklare att använda, samtidigt som det främjar mer hållbara sätt för samhällen att utbyta värde. Företagets team arbetar med marknadsplatsverksamhet, logistik, marknadsföring och närliggande tjänster, med fokus på kundförståelse, samarbete och ständig innovation.
Ledande produktchef, Trust & Safety – distansarbete i Portugal
Led AI-strategin för Trust & Safety på OLX:s storskaliga konsumentmarknadsplats. Utveckla produkter för bedrägeriförebyggande, riskdetektering och användarintegritet för europeiska marknader.
Beskrivning
- Fastställ produktstrategin och färdplanen för Trust & Safety genom att omvandla affärsrisker och användarinsikter till prioriterade planer
- Förflytta bedrägerihantering från reaktiv incidenthantering till proaktivt förebyggande med hjälp av Risk Engine, datainsikter, avvikelsedetektering och utredningsverktyg
- Leverera AI-baserade Trust & Safety-upplevelser tillsammans med Data Science och Engineering genom maskininlärning, LLM:er och beteendesignaler
- Balansera minskningen av bedrägerier med marknadsplatsens tillväxt och samtidigt begränsa störningar för legitima användare
- Definiera och följ upp Trust & Safety-mått för bedrägeriförluster, falska positiva och negativa resultat, handläggningstid, användarförtroende och finansiell exponering
- Samordna med Engineering, Data Science, juridik, regelefterlevnad och verksamheten för att förena gemensamma resultat och lösa motstridiga prioriteringar
- Utveckla instrumentering samt system för övervakning och utvärdering av bedrägerinivåer, detekteringsprestanda och användarpåverkan i stor skala
- Ta fram affärsunderlag som kvantifierar bedrägeriförluster och avkastningen på förebyggande åtgärder, säkra därefter resurser och vägled evidensbaserade prioriteringar
- Säkerställ att produkter och strategier uppfyller tillämpliga lokala och regionala juridiska krav, krav på regelefterlevnad och säkerhetskrav
- Använd AI i produktledningsarbetsflöden, bland annat för hotanalys, syntetisk research, specifikationsutveckling och experimenteringspipeline
- Företräda Trust & Safety inför seniora ledare och kommunicera strategi, riskläge och resultat till ledande beslutsfattare
Krav
- Omfattande erfarenhet av digital produktledning, helst inom konsumentplattformar, marknadsplatser, mobilitet, e-handel, radannonser, fintech eller jämförbara produkter i stor skala
- Dokumenterad erfarenhet av att äga förtroendeinriktade produkter eller områden som Trust & Safety, bedrägeriförebyggande, risk, identitet och verifiering, marknadsplatsintegritet, kontosäkerhet, förebyggande av missbruk, betalningsrisk eller teknik för regelefterlevnad
- Erfarenhet av att skapa skalbara system som proaktivt identifierar, förebygger och minskar missbruk, bedrägerier, risker eller relaterade förtroendeproblem
- Starkt analytiskt omdöme, inklusive att fastställa framgångsmått, bedöma påverkan och prioritera utifrån evidens och mätbara resultat
- Erfarenhet av att arbeta med Engineering, Data Science, Operations, juridik, regelefterlevnad och andra samarbetspartner i reglerade miljöer eller miljöer med hög risk
- Erfarenhet av att hantera leverantörer och samarbeta med dem
- Erfarenhet av att utveckla, driftsätta eller nära stödja maskininlärnings-, AI-, riskpoängs-, besluts-, detekterings-, rekommendations- eller automatiseringssystem
- Förmåga att väga användarupplevelse, marknadsexpansion, operativ effektivitet och riskminskning mot varandra
- Bekväm med tvetydighet, ansvar för komplexa områden, påverkan på seniora intressenter samt strategi och genomförande över flera team
- Starka grundläggande produktledningsförmågor som kan tillämpas inom bedrägerirelaterade områden
- Vana att utveckla och iterera grundläggande data- och datavetenskapsprodukter i stor skala
- Erfarenhet av arbete över flera internationella marknader och regulatoriska kontexter är meriterande
- Kännedom om framväxande regleringar och branschutveckling som påverkar onlineplattformar, digitala marknadsplatser, betalningar, AI och konsumentförtroende är meriterande