OLX Group управляет онлайн-платформами объявлений, которые помогают людям находить, покупать, продавать и обменивать товары и услуги. Благодаря портфелю брендов компания стремится сделать цифровую коммерцию безопаснее и удобнее, одновременно поддерживая более устойчивые способы обмена ценностями в сообществах. Команды компании работают в сферах управления платформами, логистики, маркетинга и сопутствующих услуг, уделяя особое внимание пониманию клиентов, сотрудничеству и постоянным инновациям.
Ведущий менеджер продукта Trust & Safety — удалённая работа в Португалии
Руководите стратегией Trust & Safety на базе ИИ для крупного потребительского маркетплейса OLX. Разрабатывайте продукты для предотвращения мошенничества, выявления рисков и защиты пользователей на европейских рынках.
Описание
- Формировать стратегию и дорожную карту продукта Trust & Safety, превращая бизнес-риски и пользовательские инсайты в приоритетные планы
- Перевести управление мошенничеством от реактивного реагирования на инциденты к проактивной профилактике с помощью Risk Engine, анализа данных, выявления аномалий и инструментов расследования
- Создавать нативные для ИИ решения Trust & Safety совместно с командами Data Science и Engineering, используя машинное обучение, LLM и поведенческие сигналы
- Балансировать между снижением мошенничества и ростом маркетплейса, сводя к минимуму неудобства для добросовестных пользователей
- Определять и отслеживать метрики Trust & Safety, включая потери от мошенничества, ложноположительные и ложноотрицательные срабатывания, время решения проблем, доверие пользователей и финансовые риски
- Координировать работу с Engineering, Data Science, Legal, Compliance и Operations для согласования общих результатов и разрешения конкурирующих приоритетов
- Разрабатывать системы инструментирования, мониторинга и оценки уровня мошенничества, эффективности обнаружения и влияния на пользователей в больших масштабах
- Готовить бизнес-кейсы с количественной оценкой потерь от мошенничества и окупаемости профилактических мер, обеспечивать ресурсы и направлять приоритизацию на основе фактов
- Обеспечивать соответствие продуктов и стратегий применимым местным и региональным требованиям законодательства, комплаенса и безопасности
- Использовать ИИ в процессах управления продуктом, включая анализ угроз, синтетические исследования, разработку спецификаций и конвейеры экспериментов
- Представлять направление Trust & Safety перед руководителями высшего звена и доносить до исполнительных стейкхолдеров стратегию, профиль рисков и результаты
Требования
- Значительный опыт управления цифровыми продуктами, желательно в потребительских платформах, маркетплейсах, сервисах мобильности, электронной коммерции, классифайдах, финтехе или сопоставимых высокомасштабных продуктах
- Подтверждённый опыт развития продуктов или направлений, связанных с доверием, таких как Trust & Safety, предотвращение мошенничества, управление рисками, идентификация и верификация, целостность маркетплейса, безопасность аккаунтов, предотвращение злоупотреблений, риски платежей или комплаенс-технологии
- Опыт создания масштабируемых систем, которые проактивно выявляют, предотвращают и снижают злоупотребления, мошенничество, риски и другие связанные с доверием проблемы
- Сильное аналитическое мышление, включая определение критериев успеха, оценку влияния и приоритизацию на основе фактов и измеримых результатов
- Опыт работы с Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance и другими партнёрами в регулируемых или высокорисковых сферах
- Опыт управления поставщиками и совместной работы с ними
- Опыт создания, внедрения или тесной поддержки систем машинного обучения, ИИ, оценки рисков, принятия решений, обнаружения, рекомендаций или автоматизации
- Умение учитывать пользовательский опыт, расширение маркетплейса, операционную эффективность и снижение рисков
- Готовность работать в условиях неопределённости, отвечать за сложные направления, влиять на старших стейкхолдеров и выстраивать стратегию и реализацию между несколькими командами
- Сильные базовые навыки управления продуктом, применимые в различных направлениях, связанных с мошенничеством
- Навыки разработки и итерационного улучшения фундаментальных продуктов данных и data science в больших масштабах
- Опыт работы на нескольких международных рынках и в различных регуляторных контекстах будет преимуществом
- Понимание новых нормативных требований и отраслевых тенденций, влияющих на онлайн-платформы, цифровые маркетплейсы, платежи, ИИ и доверие потребителей, будет преимуществом