A OLX Group opera plataformas de marketplace online que ajudam as pessoas a descobrir, comprar, vender e trocar bens e serviços. Por meio de um portfólio de marcas, a empresa se concentra em tornar o comércio digital mais seguro e fácil de usar, além de apoiar formas mais sustentáveis para que as comunidades realizem trocas de valor. Suas equipes atuam em operações de marketplace, logística, marketing e serviços relacionados, com foco em compreender os clientes, colaborar e inovar continuamente.
Gerente Líder de Produto, Confiança e Segurança - Trabalho remoto em Portugal
Lidere a estratégia de Confiança e Segurança baseada em IA para o marketplace de consumidores em grande escala da OLX. Desenvolva produtos de prevenção a fraudes, detecção de riscos e integridade dos usuários para os mercados europeus.
Descrição
- Definir a estratégia e o roadmap de produto de Confiança e Segurança, convertendo riscos de negócio e insights dos usuários em planos priorizados
- Transferir a gestão de fraudes da resposta reativa a incidentes para a prevenção proativa usando o Risk Engine, inteligência de dados, detecção de anomalias e ferramentas de investigação
- Entregar experiências de Confiança e Segurança nativas de IA com Ciência de Dados e Engenharia por meio de machine learning, LLMs e sinais comportamentais
- Equilibrar a redução de fraudes com o crescimento do marketplace, limitando interrupções para usuários legítimos
- Definir e monitorar métricas de Confiança e Segurança que cubram perdas por fraude, falsos positivos e negativos, tempo de resolução, confiança dos usuários e exposição financeira
- Coordenar com Engenharia, Ciência de Dados, Jurídico, Compliance e Operações para alinhar resultados compartilhados e resolver prioridades conflitantes
- Desenvolver sistemas de instrumentação, monitoramento e avaliação para níveis de fraude, desempenho da detecção e impacto nos usuários em escala
- Construir casos de negócio que quantifiquem perdas por fraude e o retorno sobre o investimento em prevenção, obter recursos e orientar a priorização baseada em evidências
- Garantir que produtos e estratégias atendam aos requisitos legais, de compliance e de segurança locais e regionais aplicáveis
- Usar IA nos fluxos de trabalho de gestão de produtos, incluindo análise de ameaças, pesquisa sintética, desenvolvimento de especificações e pipelines de experimentação
- Representar Confiança e Segurança perante a liderança sênior e comunicar estratégia, postura de risco e resultados às partes interessadas executivas
Requisitos
- Experiência significativa em gestão de produtos digitais, idealmente com plataformas de consumo, marketplaces, mobilidade, comércio eletrônico, classificados, fintech ou produtos comparáveis de grande escala
- Experiência comprovada liderando produtos ou áreas focados em confiança, como Confiança e Segurança, prevenção a fraudes, risco, identidade e verificação, integridade do marketplace, segurança de contas, prevenção de abusos, risco de pagamentos ou tecnologia de compliance
- Histórico de criação de sistemas escaláveis que identifiquem, previnam e reduzam proativamente abusos, fraudes, riscos ou problemas relacionados à confiança
- Forte capacidade de análise e julgamento, incluindo definição de métricas de sucesso, avaliação de impacto e priorização com base em evidências e resultados mensuráveis
- Experiência trabalhando com Engenharia, Ciência de Dados, Operações, Jurídico, Compliance e outros parceiros em ambientes regulados ou de alto risco
- Experiência na gestão de fornecedores e no trabalho colaborativo com eles
- Experiência criando, implementando ou apoiando de perto sistemas de machine learning, IA, pontuação de risco, tomada de decisão, detecção, recomendação ou automação
- Capacidade de ponderar a experiência do usuário, a expansão do marketplace, a eficácia operacional e a redução de riscos
- Conforto com a ambiguidade, responsabilidade por áreas complexas, influência sobre stakeholders seniores e estratégia e execução entre várias equipes
- Sólidas competências fundamentais de gestão de produtos aplicáveis a diferentes áreas relacionadas a fraudes
- Proficiência no desenvolvimento e na evolução de produtos fundamentais de dados e ciência de dados em escala
- Experiência trabalhando em vários mercados internacionais e contextos regulatórios é um diferencial
- Conhecimento das regulamentações emergentes e dos desenvolvimentos do setor que afetam plataformas online, marketplaces digitais, pagamentos, IA e a confiança do consumidor é um diferencial