DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Quản lý vận hành tại chỗ, Milton
Điều hành hoạt động kho, đội ngũ giám sát và quan hệ khách hàng tại DSV ở Milton. Phụ trách tuân thủ hợp đồng, chất lượng dịch vụ, dự báo và hoạch định nhân lực.
Mô tả
- Lập kế hoạch hoạt động kho để đạt mục tiêu hiệu suất và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi khối lượng của khách hàng và bảo đảm hoạt động đáp ứng các cam kết hợp đồng.
- Hướng dẫn hoạt động hằng ngày với vai trò chuyên gia và hỗ trợ giám sát viên xử lý vấn đề.
- Điều phối giữa bộ phận vận hành, khách hàng và ban quản lý cơ sở.
- Đáp ứng thời hạn giao hàng và mục tiêu chất lượng.
- Quản lý các giám sát viên và phân công trách nhiệm cho họ.
- Cải thiện hệ thống và quy trình vận hành, bao gồm báo cáo, luồng thông tin, quy trình kinh doanh và hoạch định tổ chức.
- Cập nhật hằng ngày cho Quản lý cấp cao về tiến độ và các vấn đề cần lưu ý.
- Lập dự báo và kế hoạch nhân lực.
- Xử lý các vấn đề về hiệu suất cá nhân và đội ngũ theo chính sách, quy trình của DSV.
- Đặt kỳ vọng về hiệu suất, phản hồi kịp thời và hỗ trợ phát triển đội ngũ.
- Đảm bảo các thành viên trong nhóm đáp ứng tiêu chuẩn hiệu suất đã thống nhất.
- Xây dựng quan hệ khách hàng bền vững thông qua dịch vụ chất lượng cao.
- Huấn luyện và tư vấn cho các giám sát viên cùng đội ngũ rộng hơn.
- Trực tiếp giải quyết các vấn đề vận hành với khách hàng và thuyết trình khi cần.
- Báo cáo rõ ràng, kịp thời các vấn đề vận hành cho quản lý cấp cao.
Yêu cầu
- Yêu cầu có trình độ học vấn sau trung học; có thể xem xét kinh nghiệm và học vấn tương đương.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm lãnh đạo trong lĩnh vực logistics hoặc logistics bên thứ ba.
- Kinh nghiệm quản lý nhiều khách hàng là một lợi thế.
- Có khả năng phân tích hoạt động kho và lập kế hoạch để đạt hiệu suất cao cùng sự hài lòng của khách hàng.
- Có khả năng theo dõi khối lượng của khách hàng và duy trì việc tuân thủ các cam kết hợp đồng.
- Có khả năng lãnh đạo giám sát viên và phân công trách nhiệm giám sát.
- Có kinh nghiệm dự báo và hoạch định nhân lực.
- Có khả năng xử lý các vấn đề hiệu suất cá nhân và đội ngũ theo chính sách, quy trình của công ty.
- Có khả năng đặt tiêu chuẩn hiệu suất, phản hồi kịp thời và phát triển đội ngũ.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt với khách hàng.
- Có khả năng làm việc với khách hàng và hỗ trợ trực tiếp hoạt động vận hành.
Phúc lợi
- Điều kiện hưởng phúc lợi được xác định dựa trên kinh nghiệm và tính công bằng nội bộ.
- Môi trường làm việc hòa nhập, có hỗ trợ điều chỉnh trong quá trình tuyển dụng cho ứng viên khuyết tật.