DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
現場オペレーションマネージャー（ミルトン）
DSVのミルトン拠点で、倉庫運営、スーパーバイザーチーム、顧客関係を統括します。 契約遵守、サービス品質、業務予測、人員計画を担当します。
仕事内容
- 業績目標を達成し、顧客満足度を維持できるよう倉庫運営を計画します。
- 顧客の取扱量を把握し、運営が契約上の約束を満たすようにします。
- 業務分野の専門家として日々の運営を指導し、スーパーバイザーの問題解決を支援します。
- オペレーション、顧客、拠点管理の各チーム間を調整します。
- 納期と品質目標を達成します。
- スーパーバイザーを率い、各自の責任を割り当てます。
- 報告、情報共有、業務プロセス、組織計画を含む運営システムとプロセスを改善します。
- 進捗状況と対応が必要な課題を毎日シニアマネージャーに報告します。
- 予測と人員計画を作成します。
- DSVの方針と手順に沿って、個人およびチームの業績上の懸念に対処します。
- 業績への期待を設定し、適時にフィードバックを行い、チームの成長を支援します。
- チームメンバーに合意した業績基準の遵守を求めます。
- 質の高い顧客サービスを通じて、顧客との強固な関係を築きます。
- スーパーバイザーやチーム全体にコーチングと助言を行います。
- 顧客と直接運営上の課題を解決し、必要に応じてプレゼンテーションを行います。
- 運営上の問題を明確かつ速やかに上級管理職へ報告します。
応募要件
- 高等教育機関での教育が必要です。同等の経験と教育歴も考慮される場合があります。
- 物流またはサードパーティーロジスティクス分野で、5年以上のリーダー経験。
- 複数顧客の管理経験があれば尚可。
- 倉庫運営を分析し、高い業績と顧客満足度を実現する計画を立てる能力。
- 顧客の取扱量を監視し、契約上の約束を遵守する能力。
- スーパーバイザーを率い、監督業務の責任を割り当てる能力。
- 業務予測と人員計画の経験。
- 会社の方針と手順に沿って、個人およびチームの業績問題に対処する能力。
- 業績基準を設定し、適時にフィードバックを行い、チームを育成する能力。
- 優れた顧客対応力とプレゼンテーション能力。
- 顧客と連携し、直接的な運営支援を提供する能力。
福利厚生
- 福利厚生の対象となるかどうかは、経験と社内の公平性に基づいて決定されます。
- インクルーシブな職場環境を整え、障害のある候補者には採用時の配慮を提供します。