DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.
Manager operationele locatie, Milton
Leid de magazijnactiviteiten, stuur teams van supervisors aan en onderhoud klantrelaties bij DSV in Milton. De functie omvat contractnaleving, servicekwaliteit, prognoses en personeelsplanning.
Beschrijving
- Plan magazijnactiviteiten om prestatiedoelen te behalen en de klanttevredenheid te waarborgen.
- Volg klantvolumes en zorg dat de activiteiten aan contractuele verplichtingen voldoen.
- Stuur de dagelijkse activiteiten aan als vakinhoudelijk expert en help supervisors problemen op te lossen.
- Coördineer tussen de operationele teams, klanten en het locatiemanagement.
- Haal leveringstermijnen en kwaliteitsdoelen.
- Leid supervisors en verdeel hun verantwoordelijkheden.
- Verbeter operationele systemen en processen, waaronder rapportage, informatiestromen, bedrijfsprocessen en organisatieplanning.
- Breng de Senior Manager dagelijks op de hoogte van de voortgang en van zaken die aandacht vragen.
- Stel prognoses en personeelsplannen op.
- Pak zorgen over de prestaties van individuele medewerkers en teams aan volgens het beleid en de procedures van DSV.
- Stel prestatieverwachtingen vast, geef tijdig feedback en ondersteun de ontwikkeling van het team.
- Houd teamleden aan de afgesproken prestatienormen.
- Bouw sterke klantrelaties op met hoogwaardige klantenservice.
- Coach en adviseer supervisors en het bredere team.
- Los operationele kwesties rechtstreeks met klanten op en geef waar nodig presentaties.
- Meld operationele problemen helder en tijdig aan het senior management.
Vereisten
- Een opleiding na het voortgezet onderwijs is vereist; gelijkwaardige ervaring en opleiding kunnen in aanmerking komen.
- Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring in logistiek of third-party logistics.
- Ervaring met het beheer van meerdere klanten is een pré.
- Vermogen om magazijnactiviteiten te analyseren en te plannen voor sterke prestaties en klanttevredenheid.
- Vermogen om klantvolumes te volgen en naleving van contractuele verplichtingen te waarborgen.
- Vermogen om supervisors aan te sturen en hun verantwoordelijkheden te verdelen.
- Ervaring met prognoses en personeelsplanning.
- Vermogen om prestatieproblemen van individuele medewerkers en teams aan te pakken volgens het bedrijfsbeleid en de procedures.
- Vermogen om prestatienormen vast te stellen, tijdig feedback te geven en teams te ontwikkelen.
- Sterke communicatieve en presentatievaardigheden richting klanten.
- Vermogen om met klanten samen te werken en directe operationele ondersteuning te bieden.
Voordelen
- De aanspraak op arbeidsvoorwaarden is afhankelijk van ervaring en interne gelijkwaardigheid.
- Inclusieve werkplek met ondersteuning bij sollicitaties voor kandidaten met een beperking.