DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Gerente de operaciones presenciales, Milton
Lidera las operaciones del almacén, los equipos de supervisión y las relaciones con clientes en DSV, en Milton. El puesto abarca el cumplimiento contractual, la calidad del servicio, las previsiones y la planificación de personal.
Descripción
- Planifica las operaciones del almacén para alcanzar los objetivos de rendimiento y mantener la satisfacción del cliente.
- Haz seguimiento de los volúmenes de los clientes y asegúrate de que las operaciones cumplan los compromisos contractuales.
- Guía las operaciones diarias como especialista en la materia y ayuda a los supervisores a resolver problemas.
- Coordina las operaciones con los clientes y la dirección del centro.
- Cumple los plazos de entrega y los objetivos de calidad.
- Dirige a los supervisores y asigna sus responsabilidades.
- Mejora los sistemas y procesos operativos, incluidos los informes, el flujo de información, los procesos empresariales y la planificación organizativa.
- Informa cada día al gerente sénior sobre los avances y los asuntos que requieren atención.
- Prepara previsiones y planes de personal.
- Aborda los problemas de rendimiento individuales y de equipo de acuerdo con las políticas y los procedimientos de DSV.
- Define las expectativas de rendimiento, ofrece comentarios oportunos y apoya el desarrollo del equipo.
- Exige que los miembros del equipo cumplan los estándares de rendimiento acordados.
- Construye relaciones sólidas con los clientes mediante un servicio de atención de alta calidad.
- Forma y asesora a los supervisores y al resto del equipo.
- Resuelve directamente con los clientes los asuntos operativos y realiza presentaciones cuando sea necesario.
- Comunica los problemas operativos de forma clara y oportuna a la alta dirección.
Requisitos
- Se requiere educación postsecundaria; se pueden considerar una combinación equivalente de experiencia y formación.
- Al menos cinco años de experiencia en liderazgo en logística o logística de terceros.
- Se valorará la experiencia en la gestión de varios clientes.
- Capacidad para analizar las operaciones del almacén y planificarlas para lograr un alto rendimiento y la satisfacción del cliente.
- Capacidad para supervisar los volúmenes de los clientes y mantener el cumplimiento de los compromisos contractuales.
- Capacidad para dirigir a los supervisores y asignar responsabilidades de supervisión.
- Experiencia en previsiones y planificación de personal.
- Capacidad para abordar problemas de rendimiento individuales y de equipo conforme a las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Capacidad para definir estándares de rendimiento, ofrecer comentarios oportunos y desarrollar equipos.
- Sólidas habilidades de comunicación con clientes y de presentación.
- Capacidad para trabajar con clientes y brindarles apoyo operativo directo.
Beneficios
- La elegibilidad para los beneficios se determina según la experiencia y la equidad interna.
- Entorno de trabajo inclusivo con apoyo para ofrecer adaptaciones durante la selección a candidatos con discapacidad.