DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.
Responsable des opérations sur site, Milton
Pilotez les opérations de l’entrepôt, les équipes de supervision et les relations clients de DSV à Milton. Le poste couvre la conformité contractuelle, la qualité de service, les prévisions et la planification des effectifs.
Description
- Planifiez les opérations de l’entrepôt afin d’atteindre les objectifs de performance et de maintenir la satisfaction des clients.
- Suivez les volumes des clients et veillez au respect des engagements contractuels dans les opérations.
- Pilotez les opérations quotidiennes en tant que spécialiste du domaine et aidez les superviseurs à résoudre les problèmes.
- Assurez la coordination entre les opérations, les clients et la direction du site.
- Respectez les délais de livraison et les objectifs de qualité.
- Dirigez les superviseurs et répartissez leurs responsabilités.
- Améliorez les systèmes et processus opérationnels, notamment le reporting, la circulation de l’information, les processus métier et la planification organisationnelle.
- Informez chaque jour le directeur principal des avancées et des sujets nécessitant une attention particulière.
- Établissez les prévisions et les plans d’effectifs.
- Traitez les problèmes de performance individuels et collectifs conformément aux politiques et procédures de DSV.
- Définissez les attentes en matière de performance, fournissez des retours en temps utile et soutenez le développement de l’équipe.
- Veillez au respect des normes de performance convenues par les membres de l’équipe.
- Établissez des relations solides avec les clients grâce à un service de haute qualité.
- Accompagnez et conseillez les superviseurs ainsi que l’ensemble de l’équipe.
- Traitez directement les questions opérationnelles avec les clients et faites des présentations si nécessaire.
- Signalez clairement et rapidement les problèmes opérationnels à la direction générale.
Exigences
- Une formation postsecondaire est requise ; une expérience et une formation équivalentes peuvent être prises en considération.
- Au moins cinq ans d’expérience en leadership dans la logistique ou la logistique externalisée.
- Une expérience de la gestion de plusieurs clients constitue un atout.
- Capacité à analyser les opérations de l’entrepôt et à les planifier pour obtenir de solides performances et satisfaire les clients.
- Capacité à suivre les volumes des clients et à respecter les engagements contractuels.
- Capacité à diriger des superviseurs et à répartir les responsabilités de supervision.
- Expérience en prévision et en planification des effectifs.
- Capacité à traiter les problèmes de performance individuels et collectifs conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
- Capacité à définir des normes de performance, à fournir des retours en temps utile et à développer des équipes.
- Solides compétences en communication avec les clients et en présentation.
- Capacité à travailler avec les clients et à leur fournir un soutien opérationnel direct.
Avantages
- L’admissibilité aux avantages dépend de l’expérience et de l’équité interne.
- Environnement de travail inclusif avec un accompagnement pour les aménagements liés au recrutement des personnes en situation de handicap.