DSV - Global Transport and Logistics היא חברת שילוח ולוגיסטיקה גלובלית המסייעת לעסקים להעביר, לאחסן ולנהל סחורות באמצעות רשתות הובלה אוויריות, ימיות, יבשתיות ורכבתיות. שירותיה כוללים לוגיסטיקה בחוזה, אחסנה ותמיכה בשרשרת האספקה, לצד כלים דיגיטליים כגון myDSV, מעקב אחר משלוחים וחיבור באמצעות API או EDI להזמנה ולשקיפות. DSV משרתת מגזרים ובהם תעשיית הרכב, שירותי הבריאות, התעופה והחלל ומוצרי הצריכה, באמצעות רשת בינלאומית רחבה המתמקדת ביעילות תפעולית, בחדשנות ובלוגיסטיקה בת־קיימא יותר.
מנהל/ת תפעול באתר, מילטון
ניהול פעילות המחסן, צוותי הפיקוח וקשרי הלקוחות ב־DSV במילטון. התפקיד כולל עמידה בהתחייבויות חוזיות, איכות שירות, תחזיות ותכנון כוח אדם.
תיאור
- תכננו את פעילות המחסן כדי לעמוד ביעדי הביצוע ולשמור על שביעות רצון הלקוחות.
- עקבו אחר היקפי הפעילות של הלקוחות והבטיחו עמידה בהתחייבויות החוזיות.
- הנחו את הפעילות היומיומית כמומחים בתחום וסייעו למפקחים לפתור בעיות.
- תאמו בין התפעול, הלקוחות והנהלת האתר.
- עמדו בלוחות הזמנים של המשלוחים וביעדי האיכות.
- הובילו את המפקחים והקצו להם תחומי אחריות.
- שפרו מערכות ותהליכים תפעוליים, לרבות דיווח, זרימת מידע, תהליכים עסקיים ותכנון ארגוני.
- עדכנו מדי יום את המנהל הבכיר על ההתקדמות ועל נושאים הדורשים טיפול.
- הכינו תחזיות ותוכניות כוח אדם.
- טפלו בסוגיות ביצועים של עובדים וצוותים בהתאם למדיניות ולנהלים של DSV.
- קבעו ציפיות ביצוע, ספקו משוב בזמן ותמכו בהתפתחות הצוות.
- הקפידו שחברי הצוות יעמדו בסטנדרטים המוסכמים לביצועים.
- בנו קשרים חזקים עם לקוחות באמצעות שירות לקוחות איכותי.
- הדריכו וייעצו למפקחים ולצוות הרחב.
- פתרו סוגיות תפעוליות ישירות מול לקוחות והעבירו מצגות לפי הצורך.
- דווחו להנהלה הבכירה על בעיות תפעוליות בבהירות ובהקדם.
דרישות
- נדרשת השכלה על-תיכונית; ניתן לשקול ניסיון והשכלה שווי ערך.
- ניסיון מנהיגותי של חמש שנים לפחות בלוגיסטיקה או בלוגיסטיקה של צד שלישי.
- ניסיון בניהול מספר לקוחות הוא יתרון.
- יכולת לנתח פעילות מחסן ולתכנן להשגת ביצועים טובים ושביעות רצון לקוחות.
- יכולת לעקוב אחר היקפי הפעילות של הלקוחות ולעמוד בהתחייבויות חוזיות.
- יכולת להוביל מפקחים ולהקצות תחומי אחריות לפיקוח.
- ניסיון בתחזיות ובתכנון כוח אדם.
- יכולת לטפל בסוגיות ביצועים של עובדים וצוותים בהתאם למדיניות ולנהלי החברה.
- יכולת לקבוע סטנדרטים לביצועים, לתת משוב בזמן ולפתח צוותים.
- מיומנויות חזקות בתקשורת עם לקוחות ובהצגת מצגות.
- יכולת לעבוד עם לקוחות ולספק תמיכה תפעולית ישירה.
הטבות
- הזכאות להטבות נקבעת בהתאם לניסיון ולהוגנות פנימית.
- סביבת עבודה מכילה עם תמיכה בהתאמות בתהליך הגיוס למועמדים עם מוגבלות.