DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.
Responsabile delle operazioni in sede, Milton
Coordina le operazioni di magazzino, i team di supervisione e i rapporti con i clienti di DSV a Milton. Il ruolo comprende conformità contrattuale, qualità del servizio, previsioni e pianificazione del personale.
Descrizione
- Pianifica le operazioni di magazzino per raggiungere gli obiettivi di rendimento e mantenere la soddisfazione dei clienti.
- Monitora i volumi dei clienti e verifica che le operazioni rispettino gli impegni contrattuali.
- Guida le attività quotidiane in qualità di esperto della materia e aiuta i supervisori a risolvere i problemi.
- Coordina le operazioni con i clienti e la direzione del sito.
- Rispetta le scadenze di consegna e gli obiettivi di qualità.
- Dirige i supervisori e assegna loro le responsabilità.
- Migliora i sistemi e i processi operativi, inclusi reportistica, flusso delle informazioni, processi aziendali e pianificazione organizzativa.
- Aggiorna ogni giorno il Senior Manager sui progressi e sulle questioni che richiedono attenzione.
- Prepara previsioni e piani del personale.
- Affronta i problemi di rendimento individuali e del team in linea con le politiche e le procedure di DSV.
- Definisce le aspettative di rendimento, fornisce riscontri tempestivi e sostiene lo sviluppo del team.
- Fa rispettare ai membri del team gli standard di rendimento concordati.
- Costruisce solidi rapporti con i clienti offrendo un servizio di alta qualità.
- Forma e affianca i supervisori e il resto del team.
- Gestisce direttamente con i clienti le questioni operative e tiene presentazioni quando necessario.
- Comunica in modo chiaro e tempestivo i problemi operativi all’alta dirigenza.
Requisiti
- È richiesto un titolo di studio post-secondario; possono essere considerate esperienze e formazione equivalenti.
- Almeno cinque anni di esperienza di leadership nella logistica o nella logistica conto terzi.
- L’esperienza nella gestione di più clienti costituisce un titolo preferenziale.
- Capacità di analizzare le operazioni di magazzino e pianificarle per ottenere risultati solidi e soddisfare i clienti.
- Capacità di monitorare i volumi dei clienti e garantire il rispetto degli impegni contrattuali.
- Capacità di guidare i supervisori e assegnare le responsabilità di supervisione.
- Esperienza nella previsione e nella pianificazione del personale.
- Capacità di affrontare problemi di rendimento individuali e del team in linea con le politiche e le procedure aziendali.
- Capacità di definire standard di rendimento, fornire riscontri tempestivi e sviluppare i team.
- Ottime capacità di comunicazione con i clienti e di presentazione.
- Capacità di collaborare con i clienti e fornire supporto operativo diretto.
Benefit
- L’idoneità ai benefit è determinata in base all’esperienza e all’equità interna.
- Ambiente di lavoro inclusivo con supporto per gli accomodamenti durante la selezione dei candidati con disabilità.