A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Gerente de operações presenciais, Milton
Lidere as operações do armazém, as equipes de supervisão e o relacionamento com clientes da DSV em Milton. A função abrange conformidade contratual, qualidade do serviço, previsões e planejamento da força de trabalho.
Descrição
- Planeje as operações do armazém para atingir as metas de desempenho e manter a satisfação dos clientes.
- Acompanhe os volumes dos clientes e garanta que as operações cumpram os compromissos contratuais.
- Oriente as operações do dia a dia como especialista no assunto e ajude os supervisores a resolver problemas.
- Faça a coordenação entre as operações, os clientes e a gestão do local.
- Cumpra os prazos de entrega e as metas de qualidade.
- Lidere os supervisores e distribua suas responsabilidades.
- Aprimore os sistemas e processos operacionais, incluindo relatórios, fluxo de informações, processos de negócio e planejamento organizacional.
- Atualize diariamente o gerente sênior sobre o andamento e os assuntos que exigem atenção.
- Prepare previsões e planos de força de trabalho.
- Trate de questões de desempenho individuais e da equipe de acordo com as políticas e os procedimentos da DSV.
- Defina expectativas de desempenho, dê feedback em tempo hábil e apoie o desenvolvimento da equipe.
- Garanta que os integrantes da equipe cumpram os padrões de desempenho acordados.
- Construa relacionamentos sólidos com os clientes por meio de um atendimento de alta qualidade.
- Oriente e aconselhe os supervisores e toda a equipe.
- Resolva questões operacionais diretamente com os clientes e faça apresentações quando necessário.
- Comunique problemas operacionais com clareza e agilidade à alta gestão.
Requisitos
- É exigida formação pós-secundária; experiência e formação equivalentes poderão ser consideradas.
- Pelo menos cinco anos de experiência em liderança em logística ou logística terceirizada.
- Experiência na gestão de vários clientes será considerada um diferencial.
- Capacidade de analisar as operações do armazém e planejá-las para obter alto desempenho e satisfação dos clientes.
- Capacidade de monitorar os volumes dos clientes e manter a conformidade com os compromissos contratuais.
- Capacidade de liderar supervisores e distribuir responsabilidades de supervisão.
- Experiência com previsões e planejamento da força de trabalho.
- Capacidade de tratar questões de desempenho individuais e da equipe de acordo com as políticas e os procedimentos da empresa.
- Capacidade de definir padrões de desempenho, dar feedback em tempo hábil e desenvolver equipes.
- Fortes habilidades de comunicação com clientes e de apresentação.
- Capacidade de trabalhar com clientes e oferecer suporte operacional direto.
Benefícios
- A elegibilidade aos benefícios é determinada com base na experiência e na equidade interna.
- Ambiente de trabalho inclusivo, com apoio para adaptações no processo seletivo a candidatos com deficiência.