AlphaSense là nền tảng tìm kiếm và thông tin thị trường, giúp các tổ chức phân tích dữ liệu công khai và tư nhân để đưa ra quyết định nhanh chóng và sáng suốt hơn. Các công cụ hỗ trợ bởi AI của nền tảng tập hợp nhiều nguồn như hồ sơ doanh nghiệp, nghiên cứu của công ty môi giới, cuộc trao đổi với chuyên gia, xu hướng thị trường, dữ liệu nội bộ và nội dung bên ngoài cao cấp, hỗ trợ thẩm định và nghiên cứu trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe và công nghệ. AlphaSense phục vụ các tập đoàn lớn, tổ chức tài chính và công ty quản lý tài sản bằng các năng lực AI tạo sinh được thiết kế để làm nổi bật những thông tin chi tiết phù hợp và giảm bớt sự bất định.
Quản lý khách hàng, Khoa học sự sống - AlphaSense (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Quản lý và phát triển các tài khoản khách hàng lĩnh vực khoa học sự sống của AlphaSense, bao gồm gia hạn, thúc đẩy sử dụng sản phẩm, tương tác với các bên liên quan và tìm kiếm cơ hội mở rộng. Phối hợp với khách hàng và các đội ngũ nội bộ để củng cố khả năng giữ chân, xác định rủi ro và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
Hoa Kỳ100.000 $ – 120.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và các bên liên quan chủ chốt để hỗ trợ duy trì và phát triển tài khoản
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho các yêu cầu, hoạt động tương tác, cập nhật quan hệ và thảo luận gia hạn
- Quản lý danh mục khách hàng trong một nhóm kinh doanh tập trung theo ngành
- Phối hợp với các chuyên viên phụ trách khách hàng để phát hiện cơ hội mới và mở rộng phạm vi tài khoản khách hàng
- Cải thiện tỷ lệ giữ chân trong danh mục kinh doanh được phân công
- Tăng mức độ sử dụng các giải pháp AlphaSense tại các đơn vị kinh doanh khác, đồng thời theo đuổi mục tiêu doanh thu theo tháng, quý và năm
- Đánh dấu các khoản doanh thu có nguy cơ để giúp giảm tình trạng khách hàng rời bỏ
- Lập dự báo duy trì khách hàng
- Tìm hiểu hoạt động kinh doanh, vai trò, trách nhiệm, dự án và thước đo hiệu suất của từng khách hàng
- Phát triển mối quan hệ đáng tin cậy để AlphaSense được công nhận là đối tác kinh doanh
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh với các bên liên quan chủ chốt
- Chủ động chia sẻ thông tin và tài liệu phù hợp với khách hàng
- Đại diện cho AlphaSense tại địa điểm của khách hàng thông qua các buổi đi thăm khu vực làm việc và chia sẻ trong giờ ăn trưa
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong AlphaSense, đồng thời giới thiệu và ủng hộ nền tảng với khách hàng
- Thu thập câu chuyện thành công của khách hàng và phản hồi về sản phẩm cho các đội ngũ sản phẩm, tiếp thị và kinh doanh
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm quản lý khách hàng
- Từng chịu trách nhiệm duy trì và phát triển một danh mục kinh doanh hiện hữu
- Từng quản lý các mục tiêu gia hạn và mở rộng tài khoản khách hàng sau giao dịch ban đầu
- Có thành tích xây dựng và mở rộng quan hệ với khách hàng thuộc nhóm Fortune 1000
- Thể hiện năng lực quản lý quan hệ nội bộ và bên ngoài vững vàng
- Có khả năng phán đoán kinh doanh tốt và cam kết với các quy trình, chiến thuật hiệu quả
- Học hỏi và thích ứng nhanh
- Hiểu các phương pháp tốt nhất về tương tác với khách hàng trong môi trường SaaS
- Giao tiếp xuất sắc bằng lời nói, văn viết và thuyết trình
- Chuyển hóa các vấn đề phức tạp thành những giải thích rõ ràng, dễ tiếp cận
- Không yêu cầu kinh nghiệm trong các ngành được nêu
Phúc lợi
- Có thể có khoản thưởng dựa trên hiệu suất
- Có thể có quyền sở hữu cổ phần
- Chương trình phúc lợi phong phú
- Cung cấp điều chỉnh hợp lý cho nhân viên đủ điều kiện có khuyết tật thuộc diện được pháp luật bảo vệ theo quy định của luật hiện hành
- AlphaSense không yêu cầu ứng viên trả phí cho việc ứng tuyển, thiết bị hoặc đào tạo