ライフサイエンス担当アカウントマネージャー—AlphaSense(米国リモート)
AlphaSense のライフサイエンス分野の顧客アカウントを管理・拡大し、更新、製品導入、関係者との連携、拡張機会を担当します。 顧客および社内チームと協力して顧客維持を強化し、リスクを特定するとともに、収益成長を支援します。
仕事内容
- 顧客および主要な関係者と強固な関係を築き、顧客維持とアカウント成長を支援する
- 問い合わせ、エンゲージメント、関係更新、更新交渉における主な窓口を務める
- 業界に特化した顧客ポートフォリオを担当する
- アカウントエグゼクティブと連携し、新たな機会を見つけて顧客アカウントの利用範囲を拡大する
- 担当顧客ポートフォリオ全体の顧客維持率を改善する
- 月次、四半期、年次の収益目標を追求しながら、他の事業部門での AlphaSense ソリューションの導入を拡大する
- 解約を減らすため、リスクのある収益を報告する
- 顧客維持予測を作成する
- 各顧客の事業、役割、責任、プロジェクト、成果指標を理解する
- 信頼される関係を築き、AlphaSense がビジネスパートナーとして認識されるようにする
- 主要な関係者とのビジネスレビューを主導する
- 関連する情報や資料を顧客に積極的に共有する
- フロア巡回やランチ・アンド・ラーンセッションを通じて、顧客先で AlphaSense を代表する
- AlphaSense 内で顧客のニーズを代表し、顧客にプラットフォームの価値を伝える
- 製品、マーケティング、営業チーム向けに顧客の成功事例と製品フィードバックを収集する
応募要件
- 3年以上のアカウントマネジメント経験があること
- 既存の顧客ポートフォリオの維持と成長を担当した経験があること
- 初回販売後の顧客アカウントについて、更新および拡張目標を管理した経験があること
- Fortune 1000 企業との関係を構築・拡大した実績があること
- 社内外の関係を優れた方法で管理できること
- 適切なビジネス判断力があり、効果的なプロセスと施策に取り組めること
- 迅速に学び、適応できること
- SaaS 環境における顧客エンゲージメントのベストプラクティスを理解していること
- 口頭、文書、プレゼンテーションで非常に優れたコミュニケーションができること
- 複雑な問題を明確で分かりやすい説明に変換できること
- 記載された業界での経験は必須ではない
福利厚生
- 業績連動型ボーナスが提供される場合があります
- 株式報酬が提供される場合があります
- 充実した福利厚生プログラム
- 適用法に基づき、保護対象となる障害のある適格な従業員には合理的配慮を提供します
- AlphaSense は応募、機器、研修の費用を候補者に請求しません
