AlphaSense, kuruluşların daha hızlı ve bilinçli kararlar alabilmesi için kamuya açık ve özel bilgileri analiz etmelerine yardımcı olan bir pazar istihbaratı ve arama platformudur. Yapay zekâ destekli araçları; şirket bildirimleri, aracı kurum araştırmaları, uzman görüşmeleri, pazar eğilimleri, kurum içi veriler ve premium harici içerikler gibi kaynakları bir araya getirerek finansal hizmetler, sağlık ve teknoloji alanlarında durum tespiti ile araştırma süreçlerini destekler. AlphaSense, ilgili içgörüleri ortaya çıkarmak ve belirsizliği azaltmak üzere tasarlanmış üretken yapay zekâ özellikleriyle büyük şirketlere, finans kuruluşlarına ve varlık yönetimi firmalarına hizmet sunar.
Müşteri Yöneticisi, Yaşam Bilimleri - AlphaSense (Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri)
AlphaSense'in yaşam bilimleri alanındaki müşteri hesaplarını yenileme, ürün kullanımı, paydaş etkileşimi ve büyüme fırsatları genelinde yönetin ve geliştirin. Müşteri ve iç ekiplerle birlikte çalışarak elde tutmayı güçlendirin, riskleri belirleyin ve gelir artışını destekleyin.
Açıklama
- Müşterilerle ve kilit paydaşlarla güçlü ilişkiler kurarak müşteri elde tutmayı ve hesap büyümesini desteklemek
- Sorular, etkileşim, ilişki güncellemeleri ve yenileme görüşmeleri için birincil iletişim noktası olarak görev yapmak
- Sektör odaklı müşteri portföyü içindeki hesapların sorumluluğunu üstlenmek
- Yeni fırsatları ortaya çıkarmak ve müşteri hesaplarının kapsamını genişletmek için Müşteri Yöneticileriyle birlikte çalışmak
- Atanan müşteri portföyünde elde tutma oranını iyileştirmek
- Aylık, üç aylık ve yıllık gelir hedeflerini takip ederken AlphaSense çözümlerinin ek iş birimlerinde kullanımını artırmak
- Risk altındaki geliri bildirerek müşteri kaybını azaltmaya yardımcı olmak
- Elde tutma tahminleri hazırlamak
- Her müşterinin işini, rollerini, sorumluluklarını, projelerini ve performans ölçütlerini öğrenmek
- AlphaSense'in bir iş ortağı olarak tanınmasını sağlayacak güvene dayalı ilişkiler geliştirmek
- Kilit paydaşlarla iş değerlendirme toplantılarına liderlik etmek
- İlgili bilgileri ve materyalleri müşterilerle proaktif biçimde paylaşmak
- Saha ziyaretleri ve öğle yemeği-eğitim oturumları aracılığıyla AlphaSense'i müşterinin çalışma alanında temsil etmek
- AlphaSense içinde müşteri ihtiyaçlarını temsil ederken müşteriler nezdinde platformun savunuculuğunu yapmak
- Ürün, pazarlama ve satış ekipleri için müşteri başarı hikâyeleri ve ürün geri bildirimleri toplamak
Gereksinimler
- En az üç yıllık müşteri yönetimi deneyimine sahip olmak
- Mevcut bir müşteri portföyünün elde tutulmasından ve büyütülmesinden sorumlu olmuş olmak
- İlk satış sonrasında müşteri hesapları için yenileme ve genişleme hedeflerini yönetmiş olmak
- Fortune 1000 müşterileriyle ilişkiler kurma ve geliştirme konusunda başarı göstermek
- İç ve dış ilişki yönetiminde güçlü olmak
- Sağlam iş muhakemesi ve etkili süreçlere ve taktiklere bağlılık göstermek
- Hızlı öğrenmek ve uyum sağlamak
- SaaS ortamında müşteri etkileşimi için en iyi uygulamaları anlamak
- Sözlü, yazılı ve sunum yoluyla olağanüstü iletişim kurmak
- Karmaşık konuları açık ve anlaşılır açıklamalara dönüştürmek
- Listelenen sektörlerde deneyim sahibi olmak zorunlu değildir
Yan Haklar
- Performansa dayalı bir bonus sunulabilir
- Hisse bazlı ödeme sunulabilir
- Kapsamlı yan haklar programı
- Korunan engellilik durumuna sahip nitelikli çalışanlar için yürürlükteki yasaların gerektirdiği ölçüde makul düzenleme sağlanır
- AlphaSense adaylardan başvuru, ekipman veya eğitim için ödeme yapmalarını istemez