AlphaSense — це платформа для аналізу ринку та пошуку інформації, яка допомагає організаціям аналізувати загальнодоступні та закриті дані для ухвалення швидших і обґрунтованіших рішень. Інструменти платформи на основі штучного інтелекту об’єднують такі джерела, як корпоративна звітність, дослідження брокерів, дзвінки з експертами, ринкові тенденції, внутрішні дані та преміумконтент із зовнішніх джерел, підтримуючи комплексну перевірку й дослідження у сферах фінансових послуг, охорони здоров’я та технологій. AlphaSense обслуговує великі корпорації, фінансові установи й компанії з управління активами, надаючи можливості генеративного штучного інтелекту для виявлення релевантних висновків і зменшення невизначеності.
Менеджер із роботи з клієнтами у сфері наук про життя — AlphaSense (віддалено, США)
Керуйте та розвивайте клієнтські акаунти AlphaSense у сфері наук про життя: працюйте з продовженням договорів, впровадженням продукту, взаємодією із зацікавленими сторонами та можливостями розширення. Співпрацюйте з клієнтами й внутрішніми командами, щоб зміцнювати утримання, виявляти ризики та підтримувати зростання доходу.
Опис
- Вибудовувати міцні відносини з клієнтами та ключовими зацікавленими сторонами для підтримки утримання й розвитку акаунтів
- Бути основною контактною особою із запитань, взаємодії, оновлення відносин і обговорення продовження договорів
- Відповідати за портфель клієнтів у межах галузевої клієнтської бази
- Співпрацювати з менеджерами з роботи з ключовими клієнтами, щоб знаходити нові можливості та розширювати присутність в акаунтах клієнтів
- Покращувати утримання в закріпленій клієнтській базі
- Збільшувати використання рішень AlphaSense в інших підрозділах, одночасно досягаючи місячних, квартальних і річних цілей щодо доходу
- Виявляти дохід, що перебуває під загрозою, щоб допомагати зменшувати відтік клієнтів
- Готувати прогнози утримання
- Вивчати бізнес кожного клієнта, його ролі, обов’язки, проєкти та показники ефективності
- Вибудовувати довірливі відносини, щоб AlphaSense сприймалася як бізнес-партнер
- Проводити бізнес-огляди з ключовими зацікавленими сторонами
- Проактивно ділитися з клієнтами актуальною інформацією та матеріалами
- Представляти AlphaSense на території клієнта, проводячи обходи робочих зон і навчальні обіди
- Представляти потреби клієнтів усередині AlphaSense та водночас захищати інтереси платформи перед клієнтами
- Збирати історії успіху клієнтів і відгуки про продукт для команд розробки продукту, маркетингу та продажів
Вимоги
- Мати щонайменше три роки досвіду управління клієнтськими акаунтами
- Мати досвід утримання та розвитку наявної клієнтської бази
- Мати досвід управління цільовими показниками продовження й розширення клієнтських акаунтів після первинного продажу
- Демонструвати успішний досвід побудови та розвитку відносин із клієнтами зі списку Fortune 1000
- Демонструвати сильні навички управління внутрішніми та зовнішніми відносинами
- Мати здорове ділове судження та прагнення до ефективних процесів і тактик
- Швидко навчатися й адаптуватися
- Розуміти найкращі практики взаємодії з клієнтами в SaaS-середовищі
- Винятково добре спілкуватися усно, письмово та за допомогою презентацій
- Уміти перетворювати складні питання на зрозумілі й доступні пояснення
- Досвід роботи в перелічених галузях не є обов’язковим
Переваги
- Може бути передбачений бонус за результатами роботи
- Може бути передбачена участь у капіталі компанії
- Розширена програма пільг
- Кваліфікованим працівникам із захищеною законом інвалідністю надаються розумні умови праці відповідно до застосовного законодавства
- AlphaSense не просить кандидатів платити за подання заявок, обладнання чи навчання