AlphaSense — это платформа для анализа рынка и поиска информации, которая помогает организациям анализировать общедоступные и закрытые данные для принятия более быстрых и обоснованных решений. Инструменты платформы на базе искусственного интеллекта объединяют такие источники, как корпоративная отчётность, исследования брокеров, экспертные звонки, рыночные тенденции, внутренние данные и премиальный внешний контент, поддерживая проведение комплексной проверки и исследования в сфере финансовых услуг, здравоохранения и технологий. AlphaSense обслуживает крупные корпорации, финансовые учреждения и компании по управлению активами, предоставляя возможности генеративного искусственного интеллекта для выявления релевантных идей и снижения неопределённости.
Менеджер по работе с клиентами в сфере наук о жизни — AlphaSense (удалённо, США)
Управляйте и развивайте клиентские аккаунты AlphaSense в сфере наук о жизни: продлевайте договоры, повышайте использование продукта, взаимодействуйте с заинтересованными сторонами и находите возможности для расширения. Сотрудничайте с клиентами и внутренними командами, чтобы укреплять удержание, выявлять риски и поддерживать рост выручки.
Описание
- Выстраивать прочные отношения с клиентами и ключевыми заинтересованными сторонами для поддержки удержания и роста аккаунтов
- Выступать основным контактным лицом по вопросам, взаимодействию, обновлению отношений и обсуждению продления договоров
- Отвечать за портфель клиентов в рамках отраслевой клиентской базы
- Сотрудничать с менеджерами по работе с ключевыми клиентами для выявления новых возможностей и расширения присутствия в аккаунтах клиентов
- Повышать уровень удержания в закреплённой клиентской базе
- Увеличивать использование решений AlphaSense в дополнительных подразделениях, одновременно достигая месячных, квартальных и годовых целей по выручке
- Выявлять выручку, подверженную риску, чтобы помогать снижать отток клиентов
- Готовить прогнозы удержания
- Изучать бизнес каждого клиента, его роли, обязанности, проекты и показатели эффективности
- Выстраивать доверительные отношения, чтобы AlphaSense воспринималась как бизнес-партнёр
- Проводить обзоры бизнеса с ключевыми заинтересованными сторонами
- Проактивно делиться с клиентами актуальной информацией и материалами
- Представлять AlphaSense на территории клиента, проводя обходы рабочих зон и обучающие обеды
- Представлять интересы клиентов внутри AlphaSense и одновременно продвигать платформу среди клиентов
- Собирать истории успеха клиентов и отзывы о продукте для команд разработки продукта, маркетинга и продаж
Требования
- Иметь не менее трёх лет опыта управления клиентскими аккаунтами
- Иметь опыт удержания и развития существующей клиентской базы
- Иметь опыт управления целевыми показателями продления и расширения клиентских аккаунтов после первоначальной продажи
- Демонстрировать успешный опыт построения и развития отношений с клиентами из списка Fortune 1000
- Демонстрировать сильные навыки управления внутренними и внешними отношениями
- Обладать здравым деловым суждением и стремлением к эффективным процессам и тактикам
- Быстро учиться и адаптироваться
- Понимать лучшие практики взаимодействия с клиентами в SaaS-среде
- Исключительно хорошо общаться устно, письменно и посредством презентаций
- Уметь переводить сложные вопросы в понятные и доступные объяснения
- Опыт работы в перечисленных отраслях не требуется
Преимущества
- Может быть предусмотрен бонус по результатам работы
- Может быть предусмотрено участие в капитале компании
- Расширенная программа льгот
- Квалифицированным сотрудникам с защищаемой законом инвалидностью предоставляются разумные условия труда в соответствии с применимым законодательством
- AlphaSense не просит кандидатов платить за подачу заявок, оборудование или обучение