Hyland là một công ty SaaS B2B phục vụ khách hàng doanh nghiệp thông qua nền tảng cộng đồng hợp tác dành cho các sản phẩm, giải pháp và thông tin cập nhật về dịch vụ. Hyland Community kết nối khách hàng, đối tác, chuyên gia và các thành viên khác để đặt câu hỏi, trao đổi phản hồi, chia sẻ kiến thức vận hành và tìm hướng dẫn thực tiễn nhằm khai thác tối đa giá trị từ các sản phẩm và dịch vụ của Hyland.
Quản lý cấp cao về phát triển đối tác chiến lược, nhà tích hợp hệ thống
Dẫn dắt quan hệ đối tác chiến lược của Hyland với các nhà tích hợp hệ thống toàn cầu và khu vực, xây dựng kế hoạch kinh doanh chung và chương trình tiếp cận thị trường doanh nghiệp. Điều phối hoạt động đồng bán hàng và phát triển đối tác giữa các nhóm để mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng và đo lường kết quả do đối tác đóng góp.
Mô tả
- Thực hiện các phần việc được giao trong chiến lược hợp tác toàn cầu của Hyland với các nhà tích hợp hệ thống toàn cầu và khu vực.
- Mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng doanh nghiệp bằng cách nâng cao năng lực triển khai của đối tác và xây dựng phương thức tiếp cận thị trường chung.
- Thiết lập kế hoạch kinh doanh chung với các đối tác tích hợp hệ thống, bao gồm kế hoạch thị trường, phát triển mảng dịch vụ và mục tiêu doanh số chịu ảnh hưởng từ đối tác.
- Chỉ đạo các chương trình tiếp cận thị trường chung với đối tác chiến lược.
- Thống nhất với lãnh đạo Hyland và đối tác về ưu tiên, khách hàng mục tiêu và cơ hội kinh doanh.
- Tổ chức đánh giá kinh doanh hằng quý để xem xét tiến độ so với các kế hoạch đã thống nhất.
- Xây dựng quan hệ với các bên liên quan của đối tác và duy trì sự gắn kết thường xuyên.
- Chủ trì các cuộc họp với đối tác và bảo đảm các nhóm tham gia phối hợp thống nhất.
- Quản lý trao đổi thông tin và các bước tiếp nối với tổ chức đối tác.
- Phối hợp với quản lý bán hàng của đối tác để xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng.
- Tìm kiếm cơ hội cho Hyland trong các chương trình chuyển đổi do nhà tích hợp hệ thống dẫn dắt.
- Kết nối các nhóm phụ trách khách hàng của nhà tích hợp hệ thống với giám đốc khách hàng của Hyland trong các ngành ưu tiên.
- Theo dõi, đánh giá các cơ hội và mức độ tương tác do đối tác tạo ra hoặc đóng góp, đồng thời cải thiện kết quả.
- Điều phối sự tham gia của đối tác vào các cơ hội bán hàng.
- Phối hợp với các nhóm Bán hàng, Sản phẩm, Dịch vụ chuyên nghiệp và Tiếp thị trong các chương trình dành cho đối tác.
- Thiết lập cách thức gắn kết với đối tác, theo dõi chương trình chung, thống nhất các bên liên quan và nêu rõ vấn đề trong quá trình triển khai.
- Hoàn thiện cách thức gắn kết với đối tác và góp phần xây dựng tiêu chuẩn, tài liệu cùng quy trình có thể áp dụng lặp lại.
- Hỗ trợ đối tác tiến bộ theo mô hình trưởng thành dành cho nhà tích hợp hệ thống và mở rộng các hoạt động hợp tác có thể nhân rộng.
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quan hệ đối tác, liên minh, phát triển kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý quan hệ với các nhà tích hợp hệ thống hoặc đối tác tư vấn.
- Hiểu quy trình bán hàng doanh nghiệp và tiếp cận thị trường.
- Có thành tích dẫn dắt các chương trình tiếp cận thị trường chung với đối tác chiến lược.
- Hiểu mô hình kinh doanh của nhà tích hợp hệ thống, bao gồm hiệu quả kinh tế của mảng dịch vụ, tỷ lệ sử dụng nguồn lực và doanh thu từ hệ sinh thái phần mềm.
- Có kỹ năng tổ chức và quản lý các bên liên quan tốt.
- Làm việc hiệu quả với nhiều nhóm trong tổ chức có cơ cấu ma trận.
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
- Có thành tích theo dõi, đánh giá và cải thiện các cơ hội cũng như mức độ tương tác có đóng góp từ đối tác.
- Có kinh nghiệm xác định và cải thiện cách thức gắn kết với đối tác.
- Có thành tích hỗ trợ đồng bán hàng và sự tham gia của đối tác trong các thương vụ doanh nghiệp.
- Đã đóng góp vào việc xây dựng tài liệu và cải tiến quy trình nhằm hỗ trợ các hoạt động đối tác có thể mở rộng.
- Chuyển kế hoạch đối tác thành công việc phối hợp liên phòng ban với kết quả đo lường được.
- Có kinh nghiệm xây dựng hoặc mở rộng mảng dịch vụ triển khai phần mềm tại một nhà tích hợp hệ thống toàn cầu hoặc phối hợp với đơn vị như vậy.
Phúc lợi
- Nguồn lực hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.
- Các chương trình hỗ trợ sức khỏe và đời sống nhân viên.
- Cơ hội tham gia các hoạt động đổi mới sáng tạo.
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập.
- Các sáng kiến dành cho nhân viên, chiến dịch quyên góp và chương trình cộng đồng.