F
FCM vận hành một cửa hàng trực tuyến chính thức để mua các sản phẩm trong ứng dụng và những ưu đãi kỹ thuật số độc quyền. Phục vụ người tiêu dùng trên toàn thế giới, nền tảng này mang đến cho cả người dùng ứng dụng mới và người dùng hiện tại một nơi tập trung để khám phá và truy cập an toàn vào nội dung được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm trong ứng dụng.
Quản lý cấp cao, Dịch vụ Khách hàng và Tài trợ – Thúc đẩy Phát thải ròng bằng 0 (Làm việc kết hợp tại Ottawa)
Dẫn dắt các chương trình tài trợ của Quỹ Đô thị Xanh phục vụ các đô thị trên khắp Canada. Quản lý đội ngũ, đàm phán, hiệu quả tài trợ, dịch vụ khách hàng và các sáng kiến phát triển bền vững.
Mô tả
- Dẫn dắt việc hoạch định chiến lược và quản lý các đề nghị tài trợ trực tiếp được phân công của Quỹ Đô thị Xanh
- Giám sát phát triển chiến lược, hệ thống, truyền thông, thẩm định, kiểm soát quy trình và sự phù hợp với các ưu tiên của tổ chức
- Điều chỉnh các sản phẩm và quy trình tài trợ theo nhu cầu của khách hàng
- Đàm phán các thỏa thuận nội bộ và bên ngoài, đồng thời hỗ trợ các cơ hội chuyển đổi về tính bền vững của đô thị
- Quản lý nhân sự tài trợ và tiếp cận cộng đồng thông qua việc thiết lập mục tiêu, tuyển dụng, phát triển, huấn luyện, cải thiện hiệu suất, đánh giá và chấm dứt hợp đồng
- Phát triển và quản lý các chương trình tài trợ đổi mới đáp ứng yêu cầu tuân thủ thỏa thuận và mục tiêu kinh doanh
- Giám sát việc xây dựng chiến lược và kế hoạch hằng năm cùng các Giám đốc Chương trình
- Theo dõi phê duyệt tài trợ, rút hồ sơ, giải ngân và các chỉ số hiệu suất khác
- Tạo điều kiện cho các quyết định kinh doanh và pháp lý liên quan đến mẫu thỏa thuận và đàm phán
- Giám sát báo cáo hằng quý và hằng năm cho các sáng kiến tài trợ
- Theo dõi hiệu quả tài trợ so với các mục tiêu hằng năm và dài hạn
- Thiết lập mục tiêu phù hợp với các Mục tiêu và Kết quả then chốt của Quỹ Đô thị Xanh, đồng thời thúc đẩy văn hóa hiệu suất
- Xác định các điểm nghẽn và trùng lặp trong dịch vụ, đồng thời đề xuất các cải tiến phù hợp với Lean
- Tham gia đánh giá sau hành động và các buổi trao đổi về quy trình
- Giám sát việc cung cấp tài trợ và truyền thông cho các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ, phù hợp với các nguyên tắc Hòa giải, chống phân biệt chủng tộc, công bằng và hòa nhập
- Phối hợp các sự kiện tiếp cận cộng đồng với CFS, các chương trình và bộ phận Tiếp thị và Truyền thông
- Theo dõi số lượng đăng ký trong danh mục cơ hội, số dư theo khu vực và việc phân bổ nguồn lực tiếp cận cộng đồng
- Thu thập và báo cáo phản hồi của khách hàng, xác định xu hướng và dẫn dắt cải tiến liên tục
Yêu cầu
- Bằng đại học về quản trị kinh doanh, tài chính, kỹ thuật, khoa học môi trường hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm ngày càng nâng cao trong các chương trình tài trợ hoặc quản lý dự án
- Ít nhất 4 năm kinh nghiệm lãnh đạo các đội ngũ chuyên môn
- Có chuyên môn được chứng minh trong lĩnh vực tài trợ dự án
- Hiểu biết vững về các khía cạnh tài chính và pháp lý của đàm phán hợp đồng
- Kinh nghiệm áp dụng các nguyên tắc Lean hoặc Six Sigma để tinh gọn việc cung cấp dịch vụ, giảm lãng phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Năng lực lãnh đạo con người vững vàng, bao gồm tạo ảnh hưởng, huấn luyện, thách thức, tạo động lực, phân quyền, giám sát và theo sát công việc
- Có thành tích rõ ràng trong việc đàm phán các thỏa thuận phức tạp
- Hiểu biết về các giải pháp môi trường mới nổi liên quan đến lĩnh vực đô thị
- Kiến thức sâu rộng về chính sách công, các ưu tiên, xu hướng và cơ chế triển khai liên quan đến phát triển bền vững và môi trường đô thị
- Cam kết mạnh mẽ với dịch vụ khách hàng
- Năng lực lãnh đạo và tinh thần chủ động xuất sắc
- Tư duy chiến lược và khái niệm xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, đàm phán, giải quyết xung đột và tạo ảnh hưởng xuất sắc
- Khả năng phán đoán và ra quyết định xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc, bao gồm thuyết trình trước nhóm
- Có khả năng làm việc bằng cả hai ngôn ngữ chính thức, tiếng Anh và tiếng Pháp, là một lợi thế
- Phải sinh sống trong phạm vi 80 kilômét tính từ trung tâm Ottawa
- Phải được phép làm việc tại Canada
Phúc lợi
- Hình thức làm việc linh hoạt hỗ trợ năng suất và cộng tác
- Lịch làm việc mùa hè từ ngày 1 tháng 7 đến Ngày Lao động, với ngày làm việc bảy giờ
- Nghỉ làm vào thứ Sáu, tùy thuộc vào yêu cầu của đội ngũ và hoạt động
- Hỗ trợ phát triển nhân viên liên tục
- Các phúc lợi và dịch vụ toàn diện hỗ trợ sức khỏe và phát triển của nhân viên
- Cơ hội đi công tác khắp Canada và tương tác với các cộng đồng được hỗ trợ
- Văn phòng hiện đại tại khu ByWard Market và khu trung tâm Ottawa