F
تدير FCM متجرًا إلكترونيًا رسميًا لشراء المنتجات داخل التطبيقات والعروض الرقمية الحصرية. وتخدم المنصة المستهلكين في مختلف المناطق حول العالم، موفرةً لمستخدمي التطبيقات الجدد والعائدين وسيلة مركزية لاكتشاف المحتوى المصمم لتعزيز تجربتهم داخل التطبيق والوصول إليه بأمان.
مدير أول، خدمات العملاء والتمويل – تسريع الوصول إلى صافي الصفر (أوتاوا بنظام هجين)
قيادة برامج تمويل الصندوق الأخضر للبلديات التي تخدم البلديات في جميع أنحاء كندا. إدارة الفرق والمفاوضات وأداء التمويل وخدمة العملاء ومبادرات التنمية المستدامة.
الوصف
- قيادة التخطيط الاستراتيجي والإدارة لعروض التمويل المباشر المعيّنة للصندوق الأخضر للبلديات
- الإشراف على التطوير الاستراتيجي والأنظمة والاتصالات والعناية الواجبة وضوابط العمليات والمواءمة مع الأولويات المؤسسية
- مواءمة منتجات التمويل والعمليات مع احتياجات العملاء
- التوسط في الاتفاقيات الداخلية والخارجية ودعم فرص الاستدامة البلدية التحويلية
- إدارة موظفي التمويل والتواصل من خلال تحديد الأهداف والتوظيف والتطوير والتدريب وتحسين الأداء والتقييمات وإنهاء الخدمة
- تطوير برامج تمويل مبتكرة وإدارتها بما يلبي متطلبات الامتثال للاتفاقيات وأهداف العمل
- الإشراف على تطوير الاستراتيجية والخطة السنوية بالتعاون مع مديري البرامج
- تتبّع الموافقات على التمويل وعمليات السحب والصرف ومقاييس الأداء الأخرى
- تيسير القرارات التجارية والقانونية المتعلقة بقوالب الاتفاقيات والمفاوضات
- الإشراف على التقارير الفصلية والسنوية لمبادرات التمويل
- مراقبة أداء التمويل مقارنة بالأهداف السنوية وطويلة الأجل
- تحديد أهداف متوافقة مع أهداف الصندوق الأخضر للبلديات ونتائجه الرئيسية وتعزيز ثقافة الأداء
- تحديد اختناقات الخدمة والازدواجية والتوصية بتحسينات متوافقة مع منهجية لين
- المشاركة في مراجعات ما بعد التنفيذ واجتماعات مناقشة العمليات
- الإشراف على تقديم التمويل والاتصالات للمجتمعات المحرومة بما يتماشى مع مبادئ المصالحة ومكافحة العنصرية والإنصاف والشمول
- تنسيق فعاليات التواصل مع خدمات العملاء والتمويل والبرامج والتسويق والاتصالات
- مراقبة اشتراكات مسار الفرص وأرصدة المناطق وتخصيص موارد التواصل
- جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها وتحديد الاتجاهات وقيادة التحسين المستمر
المتطلبات
- درجة جامعية في إدارة الأعمال أو المالية أو الهندسة أو العلوم البيئية أو مجال ذي صلة
- خبرة تدريجية لا تقل عن 10 سنوات في برامج التمويل أو إدارة المشاريع
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في قيادة فرق مهنية
- خبرة مثبتة في تمويل المشاريع
- فهم قوي للجوانب المالية والقانونية للتفاوض على العقود
- خبرة في استخدام مبادئ لين أو سيغما ستة لتبسيط تقديم الخدمات وتقليل الهدر وتحسين تجربة العملاء
- قدرات قوية في قيادة الأفراد، بما في ذلك التأثير والتدريب والتحدي والتحفيز والتفويض والمراقبة والمتابعة
- سجل مثبت في التفاوض على صفقات معقدة
- فهم للحلول البيئية الناشئة ذات الصلة بالقطاع البلدي
- معرفة قوية بسياسات التنمية المستدامة والبيئة العامة البلدية وأولوياتها واتجاهاتها وآليات تنفيذها
- التزام قوي بخدمة العملاء
- قدرات استثنائية في القيادة والمبادرة
- تفكير استراتيجي ومفاهيمي استثنائي
- مهارات ممتازة في التعامل والتفاوض وحل النزاعات والتأثير
- حكم واتخاذ قرارات ممتازان
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، بما في ذلك العروض الجماعية
- تُعد القدرة على العمل باللغتين الرسميتين، الإنجليزية والفرنسية، ميزة إضافية
- يجب الإقامة ضمن نطاق 80 كيلومتراً من وسط مدينة أوتاوا
- يجب أن تكون مخولاً للعمل في كندا
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة تدعم الإنتاجية والتعاون
- جدول صيفي من 1 يوليو إلى يوم العمال، مع أيام عمل مدتها سبع ساعات
- أيام الجمعة إجازة، وفقاً لمتطلبات الفريق والعمليات
- دعم مستمر لتطوير الموظفين
- مزايا وخدمات شاملة لدعم رفاه الموظفين وتطويرهم
- فرص للسفر في جميع أنحاء كندا والتفاعل مع المجتمعات المدعومة
- مساحة مكتبية حديثة في سوق باي وورد ووسط مدينة أوتاوا