シニアマネージャー、顧客・資金サービス—ネットゼロ推進（オタワ・ハイブリッド勤務）
カナダ全土の自治体に向けたグリーン自治体基金の助成プログラムを統括します。チーム、交渉、資金実績、顧客サービス、持続可能な開発施策を管理します。
仕事内容
- 担当するグリーン自治体基金の直接助成制度について、戦略計画と管理を主導する
- 戦略開発、システム、コミュニケーション、デューデリジェンス、プロセス管理、全社的な優先事項との整合を監督する
- 顧客ニーズに合わせて助成商品とプロセスを整合させる
- 社内外の合意形成を仲介し、自治体の持続可能性を変革する機会を支援する
- 目標設定、採用、育成、コーチング、業績改善、評価、契約終了を通じて資金・アウトリーチ担当者を管理する
- 契約遵守要件と事業目標を満たす革新的な助成プログラムを開発・運営する
- プログラムディレクターと連携して戦略と年間計画の策定を監督する
- 助成の承認、撤回、支出、その他の実績指標を追跡する
- 契約書式と交渉に関わる事業上・法務上の意思決定を促進する
- 助成施策の四半期および年次報告を監督する
- 年間および長期目標に対する助成実績を監視する
- グリーン自治体基金の目標と主要成果に沿った目標を設定し、成果重視の文化を推進する
- サービスのボトルネックや重複を特定し、リーンの考え方に沿った改善を提案する
- 事後検証とプロセスミーティングに参加する
- 和解、反人種差別、公平性、包摂性の原則に沿って、十分なサービスを受けていないコミュニティへの資金提供とコミュニケーションを監督する
- 顧客・資金サービス、プログラム、マーケティング・コミュニケーション部門とアウトリーチイベントを調整する
- 案件パイプラインの申込状況、地域別残高、アウトリーチ資源の配分を監視する
- 顧客のフィードバックを収集・報告し、傾向を特定して継続的改善を主導する
応募要件
- 経営学、金融、工学、環境科学、または関連分野の大学学位
- 助成プログラムまたはプロジェクト管理における10年以上の段階的な実務経験
- 専門職チームを率いた4年以上の経験
- プロジェクト資金調達に関する専門知識
- 契約交渉の財務面および法務面に関する深い理解
- リーンまたはシックスシグマの原則を用いてサービス提供を効率化し、無駄を削減し、顧客体験を改善した経験
- 影響力の発揮、コーチング、課題提起、動機付け、委任、監督、フォローアップを含む優れた人材マネジメント能力
- 複雑な取引の交渉で実績があること
- 自治体部門に関連する新しい環境ソリューションへの理解
- 自治体の持続可能な開発および環境に関する公共政策、優先事項、動向、実施メカニズムに関する深い知識
- 顧客サービスへの強いコミットメント
- 卓越したリーダーシップと主体性
- 卓越した戦略的・概念的思考力
- 優れた対人関係、交渉、紛争解決、影響力のスキル
- 優れた判断力と意思決定力
- グループプレゼンテーションを含む優れた口頭・文章コミュニケーション能力
- 英語とフランス語の両方の公用語で働けることは尚可
- オタワ中心部から80キロメートル以内に居住していること
- カナダで働く許可を得ていること
福利厚生
- 生産性とコラボレーションを支援する柔軟な勤務形態
- 7月1日からレイバーデーまで、1日7時間勤務の夏季スケジュール
- チームおよび業務上の要件に応じて、金曜日が休日となる制度
- 継続的な従業員育成支援
- 従業員のウェルビーイングと成長を支援する包括的な福利厚生とサービス
- カナダ各地への出張や支援対象コミュニティとの交流の機会
- オタワのバイワード・マーケットと中心街にあるモダンなオフィス