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Gestionnaire principal, Services aux clients et au financement – Accélération vers la carboneutralité (Ottawa hybride)
Diriger les programmes de financement du Fonds municipal vert destinés aux municipalités partout au Canada. Gérer les équipes, les négociations, le rendement du financement, le service à la clientèle et les initiatives de développement durable.
Description
- Diriger la planification stratégique et la gestion des offres de financement direct attribuées du Fonds municipal vert
- Superviser le développement stratégique, les systèmes, les communications, la diligence raisonnable, les contrôles des processus et l’harmonisation avec les priorités de l’organisation
- Harmoniser les produits et les processus de financement avec les besoins des clients
- Négocier des ententes internes et externes et soutenir des possibilités transformatrices de durabilité municipale
- Gérer le personnel du financement et de la mobilisation au moyen de l’établissement d’objectifs, du recrutement, du perfectionnement, de l’encadrement, de l’amélioration du rendement, des évaluations et des cessations d’emploi
- Élaborer et administrer des programmes de financement novateurs qui respectent les exigences de conformité des ententes et les objectifs opérationnels
- Superviser l’élaboration de la stratégie et des plans annuels avec les directeurs de programme
- Suivre les approbations, les retraits, les décaissements et les autres indicateurs de rendement du financement
- Faciliter les décisions opérationnelles et juridiques liées aux modèles d’ententes et aux négociations
- Superviser les rapports trimestriels et annuels sur les initiatives de financement
- Surveiller le rendement du financement par rapport aux cibles annuelles et à long terme
- Fixer des objectifs harmonisés avec les objectifs et résultats clés du Fonds municipal vert et promouvoir une culture du rendement
- Repérer les goulots d’étranglement et les dédoublements dans les services et recommander des améliorations conformes à l’approche Lean
- Participer aux examens après action et aux rencontres d’analyse des processus
- Superviser la prestation du financement et les communications destinées aux communautés mal desservies, conformément aux principes de réconciliation, de lutte contre le racisme, d’équité et d’inclusion
- Coordonner les activités de mobilisation avec les équipes des services aux clients et au financement, des programmes ainsi que du marketing et des communications
- Surveiller les inscriptions dans le pipeline, les soldes régionaux et l’affectation des ressources de mobilisation
- Recueillir et communiquer les commentaires des clients, repérer les tendances et diriger l’amélioration continue
Exigences
- Diplôme universitaire en administration des affaires, en finance, en génie, en sciences de l’environnement ou dans un domaine connexe
- Au moins 10 ans d’expérience progressive dans les programmes de financement ou la gestion de projets
- Au moins 4 ans d’expérience à la tête d’équipes professionnelles
- Expertise démontrée en financement de projets
- Solide compréhension des aspects financiers et juridiques de la négociation de contrats
- Expérience de l’utilisation des principes Lean ou Six Sigma pour rationaliser la prestation de services, réduire le gaspillage et améliorer l’expérience client
- Solides aptitudes en leadership des personnes, notamment pour influencer, encadrer, remettre en question, motiver, déléguer, surveiller et assurer le suivi
- Expérience reconnue de la négociation d’ententes complexes
- Compréhension des solutions environnementales émergentes pertinentes pour le secteur municipal
- Solide connaissance des politiques publiques, des priorités, des tendances et des mécanismes de mise en œuvre municipaux en matière de développement durable et d’environnement
- Engagement marqué envers le service à la clientèle
- Leadership et esprit d’initiative exceptionnels
- Pensée stratégique et conceptuelle exceptionnelle
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, de négociation, de résolution de conflits et d’influence
- Excellent jugement et excellentes capacités décisionnelles
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, y compris pour les présentations de groupe
- La capacité de travailler dans les deux langues officielles, l’anglais et le français, constitue un atout
- Doit résider à moins de 80 kilomètres du centre-ville d’Ottawa
- Doit être autorisé à travailler au Canada
Avantages
- Modalités de travail flexibles favorisant la productivité et la collaboration
- Horaire d’été du 1er juillet à la fête du Travail, avec des journées de travail de sept heures
- Congé les vendredis, sous réserve des exigences de l’équipe et des activités
- Soutien continu au perfectionnement des employés
- Avantages et services complets favorisant le bien-être et le développement des employés
- Occasions de voyager partout au Canada et d’échanger avec les communautés soutenues
- Espace de travail moderne au marché By et dans le centre-ville d’Ottawa