F
FCM prowadzi oficjalny sklep internetowy, w którym można kupować przedmioty w aplikacji oraz ekskluzywne oferty cyfrowe. Platforma obsługuje konsumentów na całym świecie, zapewniając nowym i powracającym użytkownikom aplikacji wygodny, centralny sposób odkrywania i bezpiecznego uzyskiwania treści wzbogacających korzystanie z aplikacji.
Starszy menedżer ds. obsługi klienta i finansowania — przyspieszenie transformacji do zerowej emisji (praca hybrydowa w Ottawie)
Kierowanie programami finansowania Zielonego Funduszu Miejskiego dla gmin w całej Kanadzie. Zarządzanie zespołami, negocjacjami, wynikami finansowania, obsługą klienta i inicjatywami zrównoważonego rozwoju.
Opis
- Kierowanie planowaniem strategicznym i zarządzaniem przydzielonymi ofertami bezpośredniego finansowania Zielonego Funduszu Miejskiego
- Nadzorowanie rozwoju strategicznego, systemów, komunikacji, należytej staranności, kontroli procesów i zgodności z priorytetami organizacji
- Dostosowywanie produktów i procesów finansowania do potrzeb klientów
- Pośredniczenie w zawieraniu umów wewnętrznych i zewnętrznych oraz wspieranie przełomowych możliwości zrównoważonego rozwoju gmin
- Zarządzanie pracownikami ds. finansowania i kontaktów zewnętrznych poprzez wyznaczanie celów, rekrutację, rozwój, coaching, poprawę wyników, oceny i rozwiązania umów
- Opracowywanie i administrowanie innowacyjnymi programami finansowania spełniającymi wymogi zgodności z umowami i cele biznesowe
- Nadzorowanie opracowywania strategii i planów rocznych we współpracy z dyrektorami programów
- Monitorowanie zatwierdzeń finansowania, wycofań, wypłat i innych wskaźników wyników
- Ułatwianie podejmowania decyzji biznesowych i prawnych dotyczących wzorów umów i negocjacji
- Nadzorowanie kwartalnego i rocznego raportowania dotyczącego inicjatyw finansowania
- Monitorowanie wyników finansowania w odniesieniu do celów rocznych i długoterminowych
- Wyznaczanie celów zgodnych z celami i kluczowymi rezultatami Zielonego Funduszu Miejskiego oraz promowanie kultury wyników
- Identyfikowanie wąskich gardeł i powielania działań w obsłudze oraz rekomendowanie usprawnień zgodnych z zasadami Lean
- Uczestnictwo w analizach podsumowujących i spotkaniach dotyczących procesów
- Nadzorowanie realizacji finansowania i komunikacji z niedostatecznie obsługiwanymi społecznościami zgodnie z zasadami pojednania, przeciwdziałania rasizmowi, równości i inkluzji
- Koordynowanie wydarzeń informacyjnych z zespołami CFS, programów oraz marketingu i komunikacji
- Monitorowanie subskrypcji w lejku, sald regionalnych i przydziału zasobów na działania informacyjne
- Zbieranie i raportowanie opinii klientów, identyfikowanie trendów oraz kierowanie ciągłym doskonaleniem
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie administracji biznesowej, finansów, inżynierii, nauk o środowisku lub pokrewnej
- Co najmniej 10 lat rozwijającego się doświadczenia w programach finansowania lub zarządzaniu projektami
- Co najmniej 4 lata doświadczenia w kierowaniu zespołami specjalistów
- Udokumentowana wiedza specjalistyczna w zakresie finansowania projektów
- Doskonałe rozumienie finansowych i prawnych aspektów negocjowania umów
- Doświadczenie w stosowaniu zasad Lean lub Six Sigma do usprawniania świadczenia usług, ograniczania marnotrawstwa i poprawy doświadczeń klientów
- Silne umiejętności przywódcze w zarządzaniu ludźmi, w tym wywierania wpływu, coachingu, stawiania wyzwań, motywowania, delegowania, monitorowania i doprowadzania spraw do końca
- Udokumentowane doświadczenie w negocjowaniu złożonych transakcji
- Znajomość nowych rozwiązań środowiskowych istotnych dla sektora samorządowego
- Rozległa znajomość polityki publicznej, priorytetów, trendów i mechanizmów realizacji dotyczących zrównoważonego rozwoju gmin i ochrony środowiska
- Silne zaangażowanie w obsługę klienta
- Wybitne zdolności przywódcze i inicjatywa
- Wybitne myślenie strategiczne i koncepcyjne
- Doskonałe umiejętności interpersonalne, negocjacyjne, rozwiązywania konfliktów i wywierania wpływu
- Doskonały osąd i umiejętność podejmowania decyzji
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, w tym prezentacji grupowych
- Znajomość obu języków urzędowych, angielskiego i francuskiego, będzie dodatkowym atutem
- Miejsce zamieszkania musi znajdować się w promieniu 80 kilometrów od centrum Ottawy
- Konieczne jest posiadanie prawa do pracy w Kanadzie
Benefity
- Elastyczne formy pracy wspierające produktywność i współpracę
- Letni harmonogram od 1 lipca do Święta Pracy, z siedmiogodzinnym dniem pracy
- Wolne piątki, z zastrzeżeniem wymagań zespołu i działalności operacyjnej
- Stałe wsparcie rozwoju pracowników
- Kompleksowe świadczenia i usługi wspierające dobrostan i rozwój pracowników
- Możliwości podróżowania po Kanadzie i współpracy ze wspieranymi społecznościami
- Nowoczesne biuro w dzielnicy ByWard Market i centrum Ottawy