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Senior Manager, Servizi ai Clienti e Finanziamenti – Accelerazione verso le Emissioni Nette Zero (Ottawa ibrido)
Guidare i programmi di finanziamento del Fondo municipale verde destinati ai comuni di tutto il Canada. Gestire team, negoziazioni, risultati dei finanziamenti, servizio clienti e iniziative di sviluppo sostenibile.
Descrizione
- Guidare la pianificazione strategica e la gestione delle offerte assegnate di finanziamento diretto del Fondo municipale verde
- Supervisionare lo sviluppo strategico, i sistemi, le comunicazioni, la due diligence, i controlli dei processi e l’allineamento con le priorità aziendali
- Allineare i prodotti e i processi di finanziamento alle esigenze dei clienti
- Mediare accordi interni ed esterni e sostenere opportunità trasformative di sostenibilità municipale
- Gestire il personale addetto ai finanziamenti e alla sensibilizzazione attraverso la definizione degli obiettivi, il reclutamento, lo sviluppo, il coaching, il miglioramento delle prestazioni, le valutazioni e le cessazioni
- Sviluppare e amministrare programmi di finanziamento innovativi che soddisfino i requisiti di conformità degli accordi e gli obiettivi aziendali
- Supervisionare lo sviluppo della strategia e dei piani annuali con i direttori dei programmi
- Monitorare le approvazioni, i ritiri, gli esborsi e altri indicatori di performance dei finanziamenti
- Facilitare le decisioni aziendali e legali relative ai modelli di accordo e alle negoziazioni
- Supervisionare la reportistica trimestrale e annuale delle iniziative di finanziamento
- Monitorare i risultati dei finanziamenti rispetto agli obiettivi annuali e di lungo periodo
- Definire obiettivi allineati agli obiettivi e ai risultati chiave del Fondo municipale verde e promuovere una cultura della performance
- Individuare i colli di bottiglia e le duplicazioni nei servizi e raccomandare miglioramenti allineati ai principi Lean
- Partecipare alle revisioni post-azione e agli incontri di analisi dei processi
- Supervisionare l’erogazione dei finanziamenti e le comunicazioni per le comunità meno servite, in linea con i principi di riconciliazione, lotta al razzismo, equità e inclusione
- Coordinare gli eventi di sensibilizzazione con CFS, Programmi e Marketing e Comunicazioni
- Monitorare le adesioni alla pipeline, i saldi regionali e l’allocazione delle risorse per la sensibilizzazione
- Raccogliere e riferire il feedback dei clienti, individuare le tendenze e guidare il miglioramento continuo
Requisiti
- Laurea universitaria in amministrazione aziendale, finanza, ingegneria, scienze ambientali o disciplina affine
- Almeno 10 anni di esperienza progressiva nei programmi di finanziamento o nella gestione di progetti
- Almeno 4 anni di esperienza alla guida di team professionali
- Comprovata esperienza nel finanziamento di progetti
- Solida conoscenza degli aspetti finanziari e legali della negoziazione contrattuale
- Esperienza nell’uso dei principi Lean o Six Sigma per semplificare l’erogazione dei servizi, ridurre gli sprechi e migliorare l’esperienza dei clienti
- Solide capacità di leadership delle persone, tra cui influenza, coaching, confronto, motivazione, delega, monitoraggio e follow-up
- Comprovata esperienza nella negoziazione di accordi complessi
- Conoscenza delle soluzioni ambientali emergenti rilevanti per il settore municipale
- Solida conoscenza delle politiche pubbliche, delle priorità, delle tendenze e dei meccanismi di attuazione municipali in materia di sviluppo sostenibile e ambiente
- Forte impegno verso il servizio clienti
- Leadership e spirito d’iniziativa eccezionali
- Eccellenti capacità di pensiero strategico e concettuale
- Eccellenti capacità interpersonali, di negoziazione, risoluzione dei conflitti e influenza
- Eccellenti capacità di giudizio e decisione
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta, comprese le presentazioni di gruppo
- La capacità di lavorare in entrambe le lingue ufficiali, inglese e francese, costituisce un titolo preferenziale
- Deve risiedere entro 80 chilometri dal centro di Ottawa
- Deve essere autorizzato a lavorare in Canada
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili che favoriscono produttività e collaborazione
- Orario estivo dal 1° luglio al Labour Day, con giornate lavorative di sette ore
- Venerdì liberi, in base alle esigenze del team e operative
- Supporto continuo allo sviluppo dei dipendenti
- Pacchetto completo di benefit e servizi a sostegno del benessere e dello sviluppo dei dipendenti
- Opportunità di viaggiare in tutto il Canada e interagire con le comunità sostenute
- Spazio ufficio moderno nel ByWard Market e nel centro di Ottawa