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FCM betreibt einen offiziellen Webshop für den Kauf von In-App-Produkten und exklusiven digitalen Angeboten. Die Plattform richtet sich an Verbraucher weltweit und bietet sowohl neuen als auch wiederkehrenden App-Nutzern eine zentrale Möglichkeit, Inhalte zu entdecken und sicher abzurufen, die ihr In-App-Erlebnis verbessern.
Senior Manager, Kunden- und Fördermittelservices – Beschleunigung der Klimaneutralität (Ottawa, hybrid)
Leiten Sie die Förderprogramme des Green Municipal Fund für Kommunen in ganz Kanada. Führen Sie Teams, Verhandlungen, Fördermittelperformance, Kundenservice und Initiativen zur nachhaltigen Entwicklung.
Beschreibung
- Strategische Planung und Verwaltung der zugewiesenen direkten Förderangebote des Green Municipal Fund leiten
- Strategische Entwicklung, Systeme, Kommunikation, Due-Diligence-Prüfungen, Prozesskontrollen und die Abstimmung mit den Unternehmensprioritäten überwachen
- Förderprodukte und -prozesse an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten
- Interne und externe Vereinbarungen vermitteln und transformative Chancen für die kommunale Nachhaltigkeit unterstützen
- Fördermittel- und Outreach-Mitarbeitende durch Zielsetzung, Rekrutierung, Entwicklung, Coaching, Leistungsverbesserung, Beurteilungen und Beendigungen führen
- Innovative Förderprogramme entwickeln und verwalten, die Anforderungen zur Einhaltung von Vereinbarungen und geschäftliche Ziele erfüllen
- Strategie- und Jahresplanentwicklung mit den Programmdirektoren überwachen
- Fördergenehmigungen, Rücknahmen, Auszahlungen und andere Leistungskennzahlen verfolgen
- Geschäftliche und rechtliche Entscheidungen zu Vereinbarungsvorlagen und Verhandlungen erleichtern
- Quartals- und Jahresberichte für Förderinitiativen überwachen
- Die Fördermittelperformance im Vergleich zu jährlichen und langfristigen Zielen überwachen
- Ziele festlegen, die an den Objectives and Key Results des Green Municipal Fund ausgerichtet sind, und eine Leistungskultur fördern
- Engpässe und Doppelungen im Service identifizieren und an Lean ausgerichtete Verbesserungen empfehlen
- An Nachbesprechungen und Prozessbesprechungen teilnehmen
- Fördermittelvergabe und Kommunikation für unterversorgte Gemeinschaften im Einklang mit den Grundsätzen von Versöhnung, Antirassismus, Gleichberechtigung und Inklusion überwachen
- Outreach-Veranstaltungen mit CFS, den Programmbereichen sowie Marketing und Kommunikation koordinieren
- Pipeline-Anmeldungen, regionale Salden und die Zuweisung von Outreach-Ressourcen überwachen
- Kundenfeedback sammeln und berichten, Trends identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen leiten
Anforderungen
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Ingenieurwesen, Umweltwissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens 10 Jahre zunehmende Berufserfahrung in Förderprogrammen oder Projektmanagement
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Führung professioneller Teams
- Nachgewiesene Expertise in der Projektfinanzierung
- Ausgeprägtes Verständnis der finanziellen und rechtlichen Aspekte von Vertragsverhandlungen
- Erfahrung mit Lean- oder Six-Sigma-Prinzipien zur Optimierung der Servicebereitstellung, Reduzierung von Verschwendung und Verbesserung der Kundenerfahrung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung, einschließlich Einflussnahme, Coaching, Herausforderung, Motivation, Delegation, Überwachung und konsequenter Umsetzung
- Nachweisliche Erfahrung in der Verhandlung komplexer Geschäfte
- Verständnis neuer Umweltlösungen mit Relevanz für den kommunalen Sektor
- Umfassende Kenntnisse der kommunalen Politik, Prioritäten, Trends und Umsetzungsmechanismen im Bereich nachhaltige Entwicklung und Umwelt
- Starkes Engagement für Kundenservice
- Hervorragende Führungs- und Eigeninitiative
- Hervorragendes strategisches und konzeptionelles Denken
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Fähigkeiten in Verhandlung, Konfliktlösung und Einflussnahme
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen und Entscheidungsfähigkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Gruppenpräsentationen
- Die Fähigkeit, in beiden Amtssprachen, Englisch und Französisch, zu arbeiten, ist von Vorteil
- Wohnsitz innerhalb von 80 Kilometern vom Stadtzentrum Ottawas erforderlich
- Berechtigung zur Arbeit in Kanada erforderlich
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung von Produktivität und Zusammenarbeit
- Sommerarbeitszeit vom 1. Juli bis zum Labour Day mit siebenstündigen Arbeitstagen
- Freitags frei, vorbehaltlich der Anforderungen des Teams und des Betriebs
- Fortlaufende Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung
- Umfassende Leistungen und Services zur Unterstützung des Wohlbefindens und der Entwicklung der Mitarbeitenden
- Möglichkeiten zu Reisen innerhalb Kanadas und zum Austausch mit unterstützten Gemeinschaften
- Moderne Büroräume im ByWard Market und im Stadtzentrum von Ottawa