F
FCM керує офіційним інтернет-магазином для придбання внутрішньоігрових товарів і ексклюзивних цифрових пропозицій. Платформа обслуговує споживачів у всьому світі та надає як новим, так і постійним користувачам застосунків єдиний спосіб знаходити й безпечно отримувати контент, покликаний покращити їхній ігровий досвід.
Старший менеджер з обслуговування клієнтів і фінансування — прискорення переходу до нульових викидів (гібридна робота в Оттаві)
Керування програмами фінансування Фонду зелених муніципалітетів для муніципалітетів по всій Канаді. Управління командами, переговорами, ефективністю фінансування, обслуговуванням клієнтів та ініціативами сталого розвитку.
Опис
- Керувати стратегічним плануванням і управлінням призначеними пропозиціями Фонду зелених муніципалітетів щодо прямого фінансування
- Керувати стратегічним розвитком, системами, комунікаціями, комплексною перевіркою, контролем процесів і узгодженням із корпоративними пріоритетами
- Узгоджувати фінансові продукти й процеси з потребами клієнтів
- Сприяти укладенню внутрішніх і зовнішніх угод та підтримувати трансформаційні можливості сталого розвитку муніципалітетів
- Керувати працівниками, які займаються фінансуванням і взаємодією з громадськістю, зокрема постановкою цілей, наймом, розвитком, наставництвом, підвищенням результативності, оцінюванням і звільненням
- Розробляти й адмініструвати інноваційні програми фінансування, що відповідають вимогам дотримання угод і бізнес-цілям
- Керувати розробленням стратегії та річних планів спільно з директорами програм
- Відстежувати схвалення фінансування, відкликання, виплати та інші показники результативності
- Сприяти ухваленню ділових і юридичних рішень щодо шаблонів угод і переговорів
- Керувати квартальною та річною звітністю за ініціативами фінансування
- Контролювати результативність фінансування відповідно до річних і довгострокових цілей
- Встановлювати цілі відповідно до цілей і ключових результатів Фонду зелених муніципалітетів та розвивати культуру результативності
- Виявляти вузькі місця й дублювання в обслуговуванні та рекомендувати вдосконалення на основі Lean
- Брати участь у підсумкових аналізах і робочих обговореннях процесів
- Керувати наданням фінансування та комунікаціями для недостатньо охоплених громад відповідно до принципів примирення, протидії расизму, рівності та інклюзії
- Координувати заходи із взаємодії з громадськістю спільно з CFS, програмними підрозділами, а також відділами маркетингу та комунікацій
- Відстежувати підписки у воронці, регіональні залишки та розподіл ресурсів для взаємодії з громадськістю
- Збирати й звітувати про відгуки клієнтів, виявляти тенденції та керувати безперервним удосконаленням
Вимоги
- Вища освіта у сфері ділового адміністрування, фінансів, інженерії, екологічних наук або суміжній галузі
- Щонайменше 10 років професійного досвіду у програмах фінансування або управлінні проєктами
- Щонайменше 4 роки досвіду керування професійними командами
- Підтверджена експертиза у фінансуванні проєктів
- Глибоке розуміння фінансових і юридичних аспектів переговорів щодо контрактів
- Досвід застосування принципів Lean або Six Sigma для оптимізації надання послуг, зменшення втрат і покращення клієнтського досвіду
- Сильні навички керування людьми, зокрема впливу, наставництва, конструктивної вимогливості, мотивації, делегування, контролю та доведення справ до кінця
- Підтверджений досвід ведення складних переговорів
- Розуміння нових екологічних рішень, актуальних для муніципального сектору
- Глибокі знання державної політики, пріоритетів, тенденцій і механізмів реалізації у сфері сталого розвитку муніципалітетів та охорони довкілля
- Відданість якісному обслуговуванню клієнтів
- Виняткові лідерські якості та ініціативність
- Виняткове стратегічне й концептуальне мислення
- Відмінні навички міжособистісного спілкування, ведення переговорів, розв’язання конфліктів і впливу
- Відмінне судження та навички ухвалення рішень
- Відмінні навички усної та письмової комунікації, зокрема презентацій для груп
- Знання обох офіційних мов — англійської та французької — буде перевагою
- Необхідно проживати в межах 80 кілометрів від центру Оттави
- Необхідно мати дозвіл на роботу в Канаді
Переваги
- Гнучкі формати роботи, що сприяють продуктивності та співпраці
- Літній графік із 1 липня до Дня праці, із семигодинним робочим днем
- Вихідні по п’ятницях за умови дотримання вимог команди та операційної діяльності
- Постійна підтримка професійного розвитку працівників
- Комплексні пільги та послуги для підтримки добробуту й розвитку працівників
- Можливості подорожувати Канадою та взаємодіяти з громадами, які отримують підтримку
- Сучасний офіс у районі Байворд-Маркет і діловому центрі Оттави