Golden State Communications, Inc. cung cấp các giải pháp liên lạc và an ninh tại chỗ cho các tổ chức trong nhiều lĩnh vực như xây dựng, logistics, viễn thông, an toàn công cộng, y tế, giáo dục và sản xuất. Được thành lập vào năm 1992 và hoạt động tại các địa điểm ở California, bao gồm San Jose, San Diego và Rancho Cucamonga, công ty cung cấp hệ thống bộ đàm hai chiều, dịch vụ nhấn để nói trên nền tảng băng thông rộng, dịch vụ cho thuê thiết bị, giải pháp quản lý liên lạc cùng các sản phẩm an ninh liên quan.
Nhân viên Kinh doanh Nội bộ - San Jose, CA
Quản lý các tài khoản viễn thông hiện có trong toàn bộ chu trình bán hàng nội bộ, từ báo giá đến chốt giao dịch trên NetSuite. Tăng doanh thu, củng cố khả năng duy trì khách hàng và hỗ trợ quan hệ khách hàng thông qua quản lý tài khoản theo hướng tư vấn.
Mô tả
- Quản lý và mở rộng danh mục tài khoản khách hàng hiện có
- Xử lý toàn bộ chu trình bán hàng nội bộ, bao gồm báo giá và chốt giao dịch trên NetSuite
- Hỗ trợ các giám đốc tài khoản về câu hỏi hệ thống, hoạt động CRM và chuẩn bị báo giá
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với khách hàng hiện tại
- Củng cố quan hệ khách hàng qua điện thoại, email và các cuộc họp trực tuyến
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng tài khoản bằng các sản phẩm và dịch vụ bổ sung
- Đánh giá nhu cầu, thách thức và mục tiêu của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp
- Xây dựng chiến lược tài khoản nhằm hỗ trợ duy trì khách hàng và tăng trưởng doanh thu
- Theo dõi cơ hội bán hàng qua từng giai đoạn và duy trì việc theo sát nhất quán
- Đạt hoặc vượt các mục tiêu bán hàng và chỉ tiêu hiệu suất được giao
- Duy trì hồ sơ khách hàng, hoạt động và cơ hội chính xác, cập nhật
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để mang đến trải nghiệm khách hàng nhanh chóng và hiệu quả
- Thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, hoạt động kinh doanh lặp lại và lượt giới thiệu sau bán hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm bán hàng nội bộ, quản lý tài khoản hoặc kinh nghiệm tương đương, ưu tiên kinh nghiệm B2B
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc
- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng vững chắc
- Có động lực đạt và vượt các mục tiêu bán hàng
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt để xử lý nhiều tài khoản và ưu tiên
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc các nền tảng quản lý khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm với NetSuite
- Cách tiếp cận chủ động, tích cực và khả năng phối hợp hiệu quả
- Có khả năng và sẵn sàng học hỏi về sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường năng động
- Có kinh nghiệm trong ngành viễn thông là một lợi thế
- Có kinh nghiệm bán hàng tư vấn hoặc bán hàng dựa trên giải pháp là một lợi thế
Phúc lợi
- Lương cơ bản kèm cơ hội nhận hoa hồng hoặc thưởng
- Chế độ chăm sóc sức khỏe và phúc lợi toàn diện
- Các lựa chọn làm việc linh hoạt tùy trường hợp
- Đào tạo liên tục và phát triển chuyên môn
- Môi trường đội ngũ hợp tác và hỗ trợ