Broadridge phát triển các giải pháp công nghệ và vận hành cho ngành dịch vụ tài chính. Nền tảng và dịch vụ của công ty hỗ trợ các công ty quản lý tài sản, nhà đầu tư tổ chức và các tổ chức tài chính khác trong hoạt động thị trường vốn, truyền thông với nhà đầu tư và khách hàng, quản lý dữ liệu, phân tích, quản trị danh mục đầu tư, quy trình tuân thủ quy định và quản lý rủi ro vận hành. Công ty cũng phục vụ các lĩnh vực liên quan như tài chính tiêu dùng, bảo hiểm và viễn thông, giúp các tổ chức điều phối những luồng thông tin phức tạp, tăng cường giám sát và vận hành các quy trình kinh doanh thiết yếu hiệu quả hơn.
Nhân viên Kinh doanh Công nghệ Tài chính — Làm việc Kết hợp tại Hồng Kông
Quản lý các tài khoản và cơ hội kinh doanh công nghệ tài chính tại Hồng Kông, Hàn Quốc và Singapore. Vai trò này bao gồm xây dựng quan hệ khách hàng, gia hạn hợp đồng, bán nền tảng, hướng dẫn triển khai và hỗ trợ tài khoản cho các công ty giao dịch và tổ chức tài chính.
Mô tả
- Quản lý và phát triển danh mục khách hàng hiện có tại Hồng Kông, Hàn Quốc và Singapore
- Quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có trong suốt quy trình bán hàng
- Phối hợp chặt chẽ với Trưởng bộ phận Greater China
- Phản hồi các yêu cầu hằng ngày của khách hàng và quản lý việc gia hạn hợp đồng
- Phối hợp với trưởng bộ phận kinh doanh khu vực về hoạt động kinh doanh mới và cơ hội bán thêm
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc tài khoản thường xuyên
- Xây dựng quan hệ với ngân hàng, FCM, tập đoàn và công ty giao dịch tự doanh
- Trình bày nền tảng cho khách hàng tiềm năng
- Chuyển đổi khách hàng được giới thiệu thành cơ hội bán hàng
- Củng cố quan hệ khách hàng và xác định cơ hội mở rộng tài khoản
- Phát triển hiểu biết rõ ràng về hoạt động kinh doanh và cơ cấu tổ chức của từng khách hàng
- Xây dựng quan hệ với người ra quyết định, đội ngũ vận hành khách hàng và người dùng chủ chốt
- Chia sẻ thông tin phù hợp về sản phẩm và dịch vụ với khách hàng
- Duy trì sự hiện diện thường xuyên tại các địa điểm quan trọng của khách hàng
- Cập nhật thông tin tài khoản và thống nhất với khách hàng về tăng trưởng tài chính và chiến lược
- Hỗ trợ các giải pháp phần mềm, dữ liệu thị trường và thực hiện lệnh
- Hỗ trợ lập hóa đơn khi cần
- Cung cấp hỗ trợ tại chỗ thường xuyên và khi cần cho các tài khoản chủ chốt
- Quản lý hoạt động hướng dẫn triển khai, hướng dẫn sử dụng phần mềm, giải quyết vấn đề, thay đổi tài khoản, liên lạc với khách hàng, chuyển địa điểm khách hàng, bán hệ thống mới và hệ thống bổ sung, dịch vụ gia tăng, ngắt kết nối và nâng cấp
- Thực hiện các cuộc gọi kiểm tra thường xuyên với khách hàng không hoạt động
- Giải thích chi tiết thanh toán và điều khoản hợp đồng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tài chính tại Hồng Kông, Hàn Quốc và Singapore
- Có kinh nghiệm về hợp đồng tương lai và hàng hóa; có nền tảng làm việc với FCM, nhà cung cấp phần mềm giao dịch hoặc giao dịch hợp đồng tương lai hay giao dịch hàng hóa vật chất là một lợi thế
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung trong môi trường chuyên nghiệp
- Có kinh nghiệm bán hàng và hỗ trợ khách hàng trong ngành thị trường tài chính
- Có năng lực dịch vụ khách hàng tốt
- Tự tin giao tiếp trực tiếp với khách hàng
- Có khả năng tự chủ và làm việc linh hoạt mà không cần giám sát chặt chẽ
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có cách tiếp cận công việc đổi mới và chủ động
- Có năng lực đàm phán tốt
- Sẵn sàng đi công tác khi cần
- Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Có mạng lưới quan hệ tại các lĩnh vực hàng hóa và hợp đồng tương lai ở Hồng Kông, Hàn Quốc và Singapore
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hợp tác, năng động và hòa nhập
- Văn hóa khuyến khích sự chân thật và hỗ trợ nhân viên phát huy tốt nhất năng lực
- Có trải nghiệm quốc tế thông qua việc hợp tác với đội ngũ toàn cầu đa dạng và phục vụ các tài khoản đa quốc gia
- Được đào tạo về thuyết trình nền tảng
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp