Broadridge mengembangkan teknologi dan solusi operasional untuk industri jasa keuangan. Platform dan layanannya mendukung manajer aset, investor institusional, dan organisasi keuangan lainnya dalam operasional pasar modal, komunikasi dengan investor dan pelanggan, pengelolaan data, analitik, administrasi portofolio, proses regulasi, serta risiko operasional. Perusahaan ini juga melayani sektor terkait, termasuk pembiayaan konsumen, asuransi, dan telekomunikasi, dengan membantu organisasi mengoordinasikan arus informasi yang kompleks, meningkatkan pengawasan, dan menjalankan proses bisnis penting secara lebih efisien.
Sales Associate, Teknologi Finansial — Hybrid Hong Kong
Mengelola akun dan peluang penjualan teknologi finansial di Hong Kong, Korea, dan Singapura. Peran ini mencakup hubungan klien, perpanjangan kontrak, penjualan platform, orientasi pelanggan, dan dukungan akun bagi perusahaan perdagangan serta lembaga keuangan.
Deskripsi
- Mengelola dan mengembangkan portofolio pelanggan yang ada di Hong Kong, Korea, dan Singapura
- Mengelola calon pelanggan dan pelanggan yang ada sepanjang proses penjualan
- Bermitra erat dengan Head of Greater China
- Menanggapi pertanyaan pelanggan sehari-hari dan mengelola perpanjangan kontrak
- Berkolaborasi dengan kepala penjualan regional dalam peluang bisnis baru dan penjualan tambahan
- Melakukan aktivitas layanan akun secara rutin
- Membangun hubungan dengan bank, FCM, perusahaan, dan perusahaan perdagangan proprietary
- Mempresentasikan platform kepada calon pelanggan
- Mengubah rujukan pelanggan menjadi peluang penjualan
- Memperkuat hubungan klien dan mengidentifikasi peluang perluasan akun
- Mengembangkan pemahaman yang jelas tentang bisnis dan organisasi setiap klien
- Membangun hubungan dengan pengambil keputusan, tim operasional klien, dan pengguna utama
- Membagikan informasi produk dan layanan yang relevan kepada pelanggan
- Mempertahankan kehadiran rutin di lokasi pelanggan penting
- Memperbarui informasi akun dan menyelaraskan pertumbuhan finansial serta strategis dengan pelanggan
- Mendukung solusi perangkat lunak, data pasar, dan eksekusi pesanan
- Membantu penagihan bila diperlukan
- Memberikan dukungan di lokasi secara rutin dan sesuai kebutuhan kepada akun utama
- Mengelola orientasi pelanggan, tutorial perangkat lunak, penyelesaian masalah, perubahan akun, komunikasi pelanggan, perpindahan pelanggan, penjualan sistem baru dan tambahan, layanan bernilai tambah, pemutusan layanan, dan peningkatan sistem
- Melakukan panggilan tindak lanjut rutin dengan pelanggan yang tidak aktif
- Menjelaskan rincian penagihan dan ketentuan kontrak
Persyaratan
- Pengalaman dalam penjualan dan pengelolaan hubungan, terutama di bidang teknologi finansial di Hong Kong, Korea, dan Singapura
- Pengalaman di bidang futures dan komoditas; pengalaman dengan FCM, vendor perangkat lunak perdagangan, atau perdagangan futures maupun fisik menjadi nilai tambah
- Kemampuan profesional dalam bahasa Inggris dan Mandarin
- Pengalaman menjual kepada dan mendukung pelanggan di industri pasar keuangan
- Kemampuan layanan pelanggan yang kuat
- Keterampilan komunikasi yang percaya diri saat berinteraksi dengan klien
- Mampu bekerja mandiri dan fleksibel tanpa pengawasan ketat
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Pendekatan kerja yang inovatif dan proaktif
- Kemampuan negosiasi yang kuat
- Bersedia melakukan perjalanan sesuai kebutuhan
- Keterampilan organisasi dan pemecahan masalah yang sangat baik
- Jaringan yang telah terbentuk di sektor komoditas dan futures di Hong Kong, Korea, dan Singapura
Tunjangan
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, menarik, dan inklusif
- Budaya yang mendukung keaslian dan mendorong rekan kerja memberikan kinerja terbaik
- Pengalaman internasional melalui kolaborasi dengan tim global yang beragam dan pelayanan kepada akun multinasional
- Pelatihan presentasi platform
- Peluang pengembangan karier