
Centene Corporation là một công ty hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, tập trung vào các chương trình bảo hiểm do chính phủ tài trợ và sức khỏe cộng đồng. Các dịch vụ của công ty bao gồm Medicaid, Medicare, các chương trình trên Thị trường Bảo hiểm Y tế và hỗ trợ TRICARE cho các cộng đồng quân nhân. Centene kết hợp cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp với từng địa phương cùng hoạt động hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận để đáp ứng nhu cầu của các thành viên mà công ty phục vụ. Công ty cũng lồng ghép trách nhiệm với môi trường và quản trị đạo đức vào phương thức vận hành và hỗ trợ cộng đồng.
Điều phối viên hỗ trợ quản lý chăm sóc II - Làm việc từ xa tại Centene
Hỗ trợ các thành viên của Centene tại Texas từ xa thông qua việc theo dõi kế hoạch chăm sóc, sắp xếp lịch, hướng dẫn và điều phối nguồn lực. Tiếp nhận thắc mắc của thành viên và nhà cung cấp, đồng thời kết nối họ với các dịch vụ của chương trình bảo hiểm y tế và cộng đồng.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ hành chính cho hoạt động quản lý chăm sóc
- Liên hệ với thành viên qua điện thoại về việc theo dõi kế hoạch chăm sóc, nguồn lực, lịch hẹn, câu hỏi, mối quan tâm và nội dung giáo dục
- Tiếp nhận cuộc gọi đến với vai trò đầu mối ban đầu cho các câu hỏi của thành viên và nhà cung cấp
- Sắp xếp dịch vụ và xử lý vấn đề liên quan đến thành viên, nhà cung cấp và nhân viên nội bộ
- Giới thiệu thành viên đến các nguồn lực của chương trình bảo hiểm y tế và cộng đồng, bao gồm hỗ trợ các nhu cầu về các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe
- Hỗ trợ tiếp nhận thành viên mới bằng cách gửi thư chào mừng, thư từ và nội dung giáo dục
- Ghi chép và duy trì thông tin phi lâm sàng của thành viên, đồng thời chia sẻ hồ sơ với nhà cung cấp khi cần
- Vận dụng kiến thức thực tế về các chương trình bảo hiểm y tế được phân công và những nguồn lực hiện có
- Tuân thủ các chính sách và tiêu chuẩn áp dụng, đồng thời thực hiện các trách nhiệm khác được giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Có từ một đến hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan
- Quen thuộc với các quyền lợi hiện có và nguồn lực cộng đồng tại địa phương
- Có khả năng thực hiện hoạt động tiếp cận và quản lý cuộc gọi đến
- Có khả năng sắp xếp dịch vụ và giải quyết mối quan tâm liên quan đến thành viên, nhà cung cấp và nhân viên
- Có khả năng ghi chép và duy trì hồ sơ phi lâm sàng của thành viên phù hợp với yêu cầu của tiểu bang và cơ quan quản lý
- Đối với chương trình Sunshine Health Plan tại Florida, thực hiện mọi tương tác với thành viên qua điện thoại
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Chương trình 401(k)
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Hoàn trả học phí
- Nghỉ phép có lương và các ngày lễ
- Hình thức làm việc linh hoạt, bao gồm làm việc từ xa, kết hợp, tại hiện trường hoặc tại văn phòng
- Tổng thu nhập có thể bao gồm các khoản khuyến khích bổ sung
- Cơ hội việc làm bình đẳng và cam kết về sự đa dạng