Centene Corporation è un’azienda operante nel settore dell’assistenza sanitaria e delle assicurazioni, con un’attenzione particolare alla copertura finanziata dal governo e alla salute delle comunità. I suoi servizi includono Medicaid, Medicare, i piani del Mercato dell’assicurazione sanitaria e il supporto di TRICARE per le comunità militari. Centene combina l’erogazione di cure a livello locale con partnership con organizzazioni non profit per rispondere alle esigenze delle persone che assiste. L’azienda integra inoltre la responsabilità ambientale e una governance etica nel proprio modo di operare e sostenere le comunità.
Coordinatore II del supporto alla gestione dell'assistenza - da remoto in Texas presso Centene
Supporta da remoto gli iscritti di Centene in Texas attraverso il monitoraggio dei piani assistenziali, la programmazione, la formazione e il coordinamento delle risorse. Gestisce le richieste di iscritti e fornitori, collegando le persone ai servizi del piano sanitario e della comunità.
Descrizione
- Fornire supporto amministrativo alle attività di gestione dell’assistenza
- Contattare telefonicamente gli iscritti per il follow-up del piano assistenziale, le risorse, gli appuntamenti, le domande, le preoccupazioni e la formazione
- Gestire le chiamate in entrata come primo punto di contatto per le domande degli iscritti e dei fornitori
- Organizzare i servizi e affrontare le problematiche che coinvolgono iscritti, fornitori e personale interno
- Indirizzare gli iscritti verso le risorse del piano sanitario e della comunità, compreso il supporto per le esigenze legate ai determinanti sociali della salute
- Supportare l’inserimento degli iscritti distribuendo lettere di benvenuto, comunicazioni e contenuti formativi
- Registrare e mantenere le informazioni non cliniche degli iscritti e condividere la documentazione con i fornitori quando necessario
- Utilizzare una conoscenza operativa dei programmi del piano sanitario assegnati e delle risorse disponibili
- Rispettare le politiche e gli standard applicabili svolgendo anche le altre responsabilità assegnate
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Da uno a due anni di esperienza lavorativa correlata
- Conoscenza dei benefit disponibili e delle risorse della comunità locale
- Capacità di svolgere attività di contatto e gestire le chiamate in entrata
- Capacità di organizzare i servizi e risolvere le problematiche che coinvolgono iscritti, fornitori e personale
- Capacità di documentare e mantenere i registri non clinici degli iscritti in conformità ai requisiti statali e normativi
- Per Florida-Sunshine Health Plan, svolgere tutte le interazioni con gli iscritti per telefono
Benefit
- Copertura assicurativa sanitaria
- Piano 401(k)
- Piani di acquisto di azioni per dipendenti
- Rimborso delle tasse scolastiche
- Ferie retribuite e festività
- Modalità di lavoro flessibili, tra cui lavoro da remoto, ibrido, sul campo o in ufficio
- La retribuzione complessiva può includere incentivi aggiuntivi
- Pari opportunità e impegno per la diversità