Wells Fargo là một công ty dịch vụ tài chính đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và các sản phẩm tài chính liên quan. Cơ hội tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí dành cho nhân sự mới bắt đầu sự nghiệp, chuyên gia giàu kinh nghiệm và cấp lãnh đạo, với trọng tâm là tinh thần hợp tác, đổi mới và văn hóa nơi làm việc hòa nhập. Công ty cũng nhấn mạnh các chương trình phát triển nhằm hỗ trợ lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho đội ngũ nhân sự đa dạng của mình.
Cộng sự khách hàng bán thời gian, Quản lý tài sản — Wells Fargo
Hỗ trợ khách hàng quản lý tài sản của Wells Fargo về dịch vụ tài khoản và hoạt động hằng ngày. Phối hợp với Cố vấn tài chính để cung cấp dịch vụ chính xác và tuân thủ quy định.
Mô tả
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý vấn đề và góp phần mang lại trải nghiệm dịch vụ suôn sẻ.
- Hỗ trợ Cố vấn tài chính trong các công việc hành chính, vận hành và dịch vụ khách hàng.
- Xử lý giao dịch thường lệ, hỗ trợ tài khoản và chuẩn bị hồ sơ chính xác.
- Hỗ trợ khách hàng mới bắt đầu sử dụng dịch vụ bằng cách mở và duy trì tài khoản.
- Tìm cách cải thiện quy trình và trải nghiệm của khách hàng.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để kịp thời đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
- Nắm rõ các hệ thống, sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tuân thủ các quy định, chính sách và quy trình hiện hành.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm hỗ trợ môi giới hoặc dịch vụ khách hàng, hoặc kinh nghiệm tương đương có được qua công việc, đào tạo, phục vụ quân đội hoặc học vấn.
- Hiểu biết về dịch vụ tài chính và hoạt động môi giới, bao gồm quản lý tài khoản, hỗ trợ dịch vụ và tuân thủ trong môi trường chịu sự quản lý.
- Có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng.
- Có khả năng phối hợp giữa các nhóm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Có khả năng phán đoán và giải quyết vấn đề tốt.
- Chú ý cẩn thận đến chi tiết, độ chính xác, chất lượng và tiêu chuẩn vận hành.
- Có kinh nghiệm chuẩn bị báo cáo và phân tích, sắp xếp thông tin, nhận diện xu hướng và quản lý dữ liệu chính xác.
- Kỹ năng hành chính, tổ chức và quản lý công việc tốt.
- Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và xử lý nhiều thời hạn cạnh tranh.
- Có khả năng tự quản lý công việc, chịu trách nhiệm và kiên trì hoàn thành công việc.
- Hoàn tất thành công quy trình kiểm tra lý lịch của FINRA trước khi được tuyển dụng.
- Tuân thủ các yêu cầu liên tục của FINRA, bao gồm sàng lọc định kỳ và báo cáo các sự cố được quy định.
- Không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực.
Phúc lợi
- Lịch làm bán thời gian 10 giờ mỗi tuần.
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.
- Có hỗ trợ điều chỉnh phù hợp trong quá trình ứng tuyển hoặc phỏng vấn.
- Nơi làm việc không sử dụng ma túy.