Wells Fargo, bankacılık ve ilgili finansal ürünler alanlarında faaliyet gösteren çok uluslu bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin işe alım kapsamı; kariyerinin başındaki profesyoneller, deneyimli uzmanlar ve liderler için fırsatları içerirken iş birliğine, yenilikçiliğe ve kapsayıcı bir iş yeri kültürüne önem verir. Şirket ayrıca geniş çalışan kitlesinin kariyer gelişimini desteklemeye yönelik gelişim programlarını öne çıkarır.
Yarı Zamanlı Müşteri İlişkileri Uzmanı, Varlık Yönetimi — Wells Fargo
Wells Fargo varlık yönetimi müşterilerine hesap hizmetleri ve günlük işlemlerde destek olun. Doğru ve mevzuata uygun hizmet sunmak için Finansal Danışmanlarla birlikte çalışın.
Açıklama
- Müşteri sorularını yanıtlayın, sorunları çözün ve sorunsuz bir hizmet deneyimi sunulmasına yardımcı olun.
- Finansal Danışmanlara idari, operasyonel ve müşteri hizmetleri görevlerinde destek verin.
- Rutin işlemleri gerçekleştirin, hesaplara hizmet verin ve belgeleri doğru şekilde hazırlayın.
- Yeni müşterilerin hesaplarını açarak ve mevcut hesaplarını sürdürerek işe alım sürecine yardımcı olun.
- Süreçleri ve müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını araştırın.
- Müşteri ihtiyaç ve taleplerini zamanında karşılamak için iç ekiplerle koordinasyon sağlayın.
- Şirket sistemleri, ürünleri ve hizmetleri hakkında güncel bilgi sahibi olun.
- Yürürlükteki düzenlemelere, politikalara ve prosedürlere uyun.
Gereksinimler
- En az bir yıl aracı kurum veya müşteri hizmetleri desteği deneyimi ya da iş, eğitim, askerlik hizmeti veya öğrenim yoluyla edinilmiş eşdeğer deneyim.
- Düzenlemelere tabi bir ortamda hesap yönetimi, hesap hizmetleri ve mevzuata uyum dâhil olmak üzere finansal hizmetler ve aracı kurum operasyonları hakkında bilgi.
- Güçlü müşteri hizmeti sunabilme ve müşteri ilişkileri kurabilme becerisi.
- Açık ve etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ekipler arasında çalışabilme becerisi.
- Sağlam muhakeme ve problem çözme becerisi.
- Ayrıntılara, doğruluğa, kaliteye ve operasyon standartlarına özen gösterme.
- Rapor ve analiz hazırlama, bilgileri düzenleme, eğilimleri belirleme ve verileri doğru yönetme deneyimi.
- Güçlü idari, organizasyonel ve görev yönetimi becerileri.
- Görevleri önceliklendirme ve çakışan teslim tarihlerini yönetme becerisi.
- İşi bağımsız yürütme, sorumluluk alma ve görevleri tutarlı biçimde tamamlama becerisi.
- İşe alınmadan önce FINRA geçmiş kontrolünü başarıyla tamamlama.
- Belirli olayların periyodik olarak taranması ve bildirilmesi dâhil, devam eden FINRA gerekliliklerine uyum.
- Vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.
Yan Haklar
- Haftada 10 saatlik yarı zamanlı çalışma düzeni.
- Fırsat eşitliği sunan işveren.
- Başvuru veya mülakat sürecinde gerekli düzenlemeler için destek sağlanır.
- Uyuşturucudan arındırılmış iş yeri.