ويلز فارجو هي شركة متعددة الجنسيات للخدمات المالية تعمل في مجال الخدمات المصرفية والمنتجات المالية ذات الصلة. تشمل فرص العمل فيها المبتدئين في مسيرتهم المهنية والمتخصصين ذوي الخبرة والقادة، مع التركيز على التعاون والابتكار وثقافة عمل شاملة. كما تسلط الشركة الضوء على برامج التطوير المصممة لدعم التقدم المهني عبر قوتها العاملة الواسعة.
مساعد عملاء بدوام جزئي، إدارة الثروات — ويلز فارغو
دعم عملاء ويلز فارغو في إدارة الثروات بخدمات الحساب والعمليات اليومية. التعاون مع المستشارين الماليين لتقديم خدمة دقيقة ومتوافقة مع المتطلبات.
الوصف
- الرد على استفسارات العملاء، وحل المشكلات، والمساعدة في تقديم تجربة خدمة سلسة.
- مساندة المستشارين الماليين في المهام الإدارية والتشغيلية ومهام خدمة العملاء.
- معالجة المعاملات الاعتيادية، وخدمة الحسابات، وإعداد المستندات بدقة.
- المساعدة في استقبال العملاء الجدد من خلال فتح الحسابات وإدارتها.
- البحث عن سبل لتحسين الإجراءات وتجربة العملاء.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وطلباتهم بسرعة.
- الإلمام بأنظمة الشركة ومنتجاتها وخدماتها.
- اتباع اللوائح والسياسات والإجراءات المعمول بها.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة في دعم خدمات الوساطة أو العملاء، أو خبرة مكافئة مكتسبة من خلال العمل أو التدريب أو الخدمة العسكرية أو التعليم.
- فهم الخدمات المالية وعمليات الوساطة، بما يشمل إدارة الحسابات وخدمتها والامتثال في بيئة خاضعة للتنظيم.
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وبناء علاقات مع العملاء.
- مهارات واضحة في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على العمل مع فرق متعددة لتلبية احتياجات العملاء.
- حسن التقدير والقدرة على حل المشكلات.
- الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والدقة والجودة والمعايير التشغيلية.
- خبرة في إعداد التقارير والتحليلات، وتنظيم المعلومات، ورصد الاتجاهات، وإدارة البيانات بدقة.
- مهارات قوية في الأعمال الإدارية والتنظيم وإدارة المهام.
- القدرة على تحديد أولويات المهام والتعامل مع المواعيد النهائية المتزامنة.
- القدرة على إدارة العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية والمتابعة بانتظام حتى إنجاز المهام.
- اجتياز فحص الخلفية لدى هيئة تنظيم القطاع المالي الأمريكية (FINRA) بنجاح قبل التعيين.
- الالتزام بمتطلبات FINRA المستمرة، بما في ذلك الفحص الدوري والإبلاغ عن الحوادث المحددة.
- لا يتوفر رعاية للحصول على تأشيرة.
المزايا
- جدول عمل بدوام جزئي يبلغ 10 ساعات أسبوعيًا.
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.
- يتوفر الدعم لتوفير التسهيلات خلال عملية التقديم أو المقابلة.
- مكان عمل خالٍ من المخدرات.