Wells Fargo to międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe, działająca w obszarze bankowości i powiązanych produktów finansowych. W procesach rekrutacyjnych uwzględnia możliwości dla osób rozpoczynających karierę, doświadczonych specjalistów i liderów, kładąc nacisk na współpracę, innowacyjność oraz inkluzywną kulturę pracy. Firma podkreśla również znaczenie programów rozwojowych wspierających rozwój kariery wśród pracowników z różnych obszarów działalności.
Specjalista ds. obsługi klientów w zarządzaniu majątkiem — Wells Fargo, praca w niepełnym wymiarze godzin
Wspieraj klientów Wells Fargo korzystających z usług zarządzania majątkiem w obsłudze rachunków i codziennych operacjach. Współpracuj z doradcami finansowymi, zapewniając dokładną obsługę zgodną z wymogami.
Opis
- Odpowiadaj na pytania klientów, rozwiązuj problemy i pomagaj zapewniać sprawną obsługę.
- Wspieraj doradców finansowych w zadaniach administracyjnych, operacyjnych i związanych z obsługą klienta.
- Przetwarzaj standardowe transakcje, obsługuj rachunki i dokładnie przygotowuj dokumentację.
- Pomagaj we wdrażaniu nowych klientów, otwierając rachunki i dbając o ich bieżącą obsługę.
- Szukaj sposobów na usprawnienie procesów i poprawę doświadczeń klientów.
- Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby szybko odpowiadać na potrzeby i prośby klientów.
- Poznawaj systemy, produkty i usługi firmy.
- Przestrzegaj obowiązujących przepisów, zasad i procedur.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia we wsparciu usług maklerskich lub obsłudze klienta albo równoważne doświadczenie zdobyte w pracy, podczas szkoleń, służby wojskowej lub edukacji.
- Znajomość usług finansowych i operacji maklerskich, w tym zarządzania rachunkami, ich obsługi oraz zgodności z przepisami w regulowanym środowisku.
- Umiejętność zapewniania wysokiej jakości obsługi i budowania relacji z klientami.
- Jasna komunikacja w mowie i piśmie.
- Umiejętność współpracy między zespołami w celu odpowiadania na potrzeby klientów.
- Umiejętność trafnej oceny sytuacji i rozwiązywania problemów.
- Dbałość o szczegóły, dokładność i jakość pracy oraz przestrzeganie standardów operacyjnych.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz, porządkowaniu informacji, dostrzeganiu trendów i dokładnym zarządzaniu danymi.
- Rozwinięte umiejętności administracyjne i organizacyjne oraz zarządzanie zadaniami.
- Umiejętność ustalania priorytetów i dotrzymywania kilku terminów jednocześnie.
- Umiejętność samodzielnego organizowania pracy, brania odpowiedzialności i konsekwentnego doprowadzania zadań do końca.
- Pomyślne przejście kontroli przeszłości FINRA przed zatrudnieniem.
- Spełnianie bieżących wymogów FINRA, w tym okresowych kontroli i zgłaszania określonych incydentów.
- Pracodawca nie zapewnia sponsorowania wizy.
Benefity
- Praca w niepełnym wymiarze godzin: 10 godzin tygodniowo.
- Pracodawca zapewnia równe szanse zatrudnienia.
- Podczas aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej dostępna jest pomoc w zakresie dostosowań.
- Miejsce pracy wolne od narkotyków.