SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG là nhà cung cấp thương mại điện tử có trụ sở tại Würzburg, phục vụ các xưởng in, cơ sở đóng sách, nhà bán lẻ, văn phòng và doanh nghiệp bao bì. Danh mục sản phẩm trực tuyến của công ty bao gồm vật liệu trưng bày và điểm bán hàng, khung, thiết bị đóng sách, sản phẩm bao bì, chất kết dính cùng các phụ kiện liên quan, dành cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Công ty cũng hỗ trợ hoạt động mua sắm chuyên biệt thông qua dịch vụ in theo yêu cầu, bộ mẫu, đặt hàng số lượng lớn, thanh toán theo hóa đơn, giao hàng nhanh và các dịch vụ tại hội chợ thương mại.
Chuyên viên Quản lý Đơn hàng và Chăm sóc Khách hàng sử dụng tiếng Hà Lan
Phụ trách hỗ trợ khách hàng và quản lý đơn hàng cho khách hàng nói tiếng Hà Lan tại một công ty thương mại điện tử quốc tế. Xử lý yêu cầu, báo giá, đơn hàng và khiếu nại.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng về các yêu cầu, đơn hàng và khiếu nại
- Tư vấn sản phẩm phù hợp cho khách hàng
- Ghi nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng
- Lập và gửi báo giá
- Nhập thông tin và đảm bảo dữ liệu chủ luôn chính xác
- Quản lý thư từ trao đổi với khách hàng
- Trả lời các cuộc gọi điện thoại đến
- Hỗ trợ nhóm thực hiện các công việc hành chính
- Điều phối công tác tổ chức văn phòng và hoạt động hằng ngày
Yêu cầu
- Đã hoàn thành chương trình đào tạo nghề thương mại và có ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử B2B hoặc kinh doanh thương mại
- Kỹ năng tiếng Hà Lan tốt
- Kỹ năng tiếng Đức và tiếng Anh tốt
- Biết thêm ngoại ngữ là một lợi thế, ưu tiên tiếng Pháp
- Thoải mái giao tiếp với khách hàng qua điện thoại và các kênh trực tuyến
- Phong cách làm việc có phương pháp, chủ động và độc lập
- Tiếp thu nhanh, có khả năng tổ chức tốt và tinh thần trách nhiệm cao
- Sử dụng thành thạo máy tính và Microsoft Office
- Giao tiếp thân thiện, cởi mở
- Ưu tiên ứng viên sống gần các văn phòng của công ty tại Würzburg hoặc Wiesbaden
Phúc lợi
- Mức lương theo kinh nghiệm kèm các phúc lợi bổ sung, bao gồm thẻ phiếu quà tặng Edenred
- Thời gian làm việc linh hoạt với tuần làm việc toàn thời gian 37,5 giờ
- Bãi đỗ xe miễn phí tại chỗ
- Chương trình cho thuê xe đạp
- Thuận tiện đi lại bằng phương tiện công cộng với khoản hỗ trợ chi phí vé giao thông công cộng
- Các sự kiện của công ty và chương trình khuyến khích dành cho đội nhóm
- Nước, cà phê và trái cây miễn phí
- Ưu đãi giảm giá qua chương trình Corporate Benefits
- Môi trường làm việc hiện đại và ổn định
- Đội ngũ hỗ trợ và tận tâm
- Cơ cấu tổ chức phẳng với văn hóa xưng hô thân mật bằng tên riêng