SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG je dodavatel pro e-commerce z Würzburgu, který obsluhuje tiskárny, knihařství, maloobchodní prodejny, kanceláře a firmy z obalového průmyslu. Jeho online nabídka zahrnuje výstavní a POS materiály, rámy, knihařské vybavení, obalové produkty, lepidla a související příslušenství pro firemní i soukromé zákazníky. Společnost podporuje také specializované nákupy prostřednictvím zakázkového tisku, sad vzorků, velkoobjemových objednávek, dodávek na fakturu, rychlé expedice a služeb na veletrzích.
Specialista na řízení objednávek a zákaznický servis se znalostí nizozemštiny
Poskytujte zákaznickou podporu a spravujte objednávky nizozemsky mluvících zákazníků v mezinárodní e-commerce společnosti. Vyřizujte dotazy, nabídky, objednávky a stížnosti.
Popis
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro zákazníky v otázkách dotazů, objednávek a stížností
- Doporučujte zákazníkům vhodné produkty
- Zaznamenávejte a zpracovávejte objednávky zákazníků
- Vytvářejte a vystavujte nabídky
- Zadávejte informace a dbejte na přesnost kmenových dat
- Spravujte písemnou korespondenci se zákazníky
- Odpovídejte na příchozí telefonní hovory
- Podporujte tým při administrativních úkolech
- Koordinujte celkovou organizaci kanceláře a každodenní provoz
Požadavky
- Ukončené obchodní odborné vzdělání a nejméně tři roky odborné praxe, nejlépe v oblasti B2B e-commerce nebo obchodní činnosti
- Velmi dobrá znalost nizozemštiny
- Velmi dobrá znalost němčiny a angličtiny
- Znalost dalších cizích jazyků je výhodou, přičemž preferována je francouzština
- Schopnost pohodlně komunikovat se zákazníky telefonicky i prostřednictvím virtuálních kanálů
- Metodický, proaktivní a samostatný způsob práce
- Rychlé učení, silné organizační schopnosti a vysoká míra osobní odpovědnosti
- Dobrá znalost práce s počítačem a Microsoft Office
- Přátelský a otevřený způsob komunikace
- Preferováno bydliště v blízkosti kanceláří společnosti ve Würzburgu nebo Wiesbadenu
Benefity
- Odměňování podle zkušeností s dalšími výhodami včetně poukázkové karty Edenred
- Flexibilní pracovní doba při plném úvazku 37,5 hodiny týdně
- Bezplatné parkování v areálu
- Program leasingu jízdních kol
- Snadná dostupnost veřejnou dopravou s příspěvkem na jízdní doklad
- Firemní akce a týmové pobídky
- Voda, káva a ovoce zdarma
- Slevy v rámci programu Corporate Benefits
- Moderní a stabilní pracovní prostředí
- Podpůrný a angažovaný tým
- Plochá organizační struktura s neformální kulturou oslovování křestními jmény