SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG je e-commerce dodávateľ so sídlom vo Würzburgu, ktorý zásobuje tlačiarne, kníhviazačstvá, maloobchod, kancelárie a podniky pôsobiace v oblasti obalov. Jeho online sortiment zahŕňa prezentačné materiály a materiály pre predajné miesta, rámy, kníhviazačské vybavenie, obalové produkty, lepidlá a súvisiace príslušenstvo, pričom ponuka je určená firemným aj súkromným zákazníkom. Spoločnosť podporuje aj špecializované nákupy prostredníctvom zákazkovej tlače, vzorkovníc, hromadných objednávok, dodania na faktúru, expresnej dopravy a služieb pre veľtrhy.
Špecialista na riadenie objednávok a zákaznícky servis pre holandsky hovoriacich zákazníkov
Poskytovanie zákazníckej podpory a správa objednávok pre holandsky hovoriacich zákazníkov v medzinárodnej e-commerce spoločnosti. Riešenie otázok, cenových ponúk, objednávok a reklamácií.
Popis
- Pôsobiť ako hlavný kontaktný pracovník pre otázky, objednávky a reklamácie
- Odporúčať zákazníkom vhodné produkty
- Evidovať a spracovávať zákaznícke objednávky
- Vytvárať a vystavovať cenové ponuky
- Zadávať informácie a udržiavať presnosť kmeňových údajov
- Spravovať písomnú komunikáciu so zákazníkmi
- Odpovedať na prichádzajúce telefonické hovory
- Podporovať tím pri administratívnych úlohách
- Koordinovať všeobecnú organizáciu kancelárie a každodennú prevádzku
Požiadavky
- Ukončené obchodné odborné vzdelanie a minimálne tri roky pracovných skúseností, ideálne v B2B e-commerce alebo obchodnej spoločnosti
- Veľmi dobrá znalosť holandčiny
- Veľmi dobrá znalosť nemčiny a angličtiny
- Ďalšie znalosti cudzích jazykov sú výhodou, pričom preferovaná je francúzština
- Komfortná komunikácia so zákazníkmi telefonicky aj prostredníctvom virtuálnych kanálov
- Systematický, proaktívny a samostatný spôsob práce
- Rýchlo sa učí, má výborné organizačné schopnosti a vysokú mieru osobnej zodpovednosti
- Dobrá znalosť práce s počítačom a Microsoft Office
- Priateľský a otvorený komunikačný štýl
- Ideálne bydlisko v blízkosti kancelárií spoločnosti vo Würzburgu alebo Wiesbadene
Benefity
- Odmeňovanie podľa skúseností s dodatočnými benefitmi vrátane poukážkovej karty Edenred
- Flexibilný pracovný čas pri plnom pracovnom úväzku 37,5 hodiny týždenne
- Bezplatné parkovanie v areáli spoločnosti
- Program leasingu bicyklov
- Dobrá dostupnosť verejnou dopravou s príspevkom na cestovný lístok
- Firemné podujatia a tímové motivačné programy
- Bezplatná voda, káva a ovocie
- Zľavy v programe Corporate Benefits
- Moderné a stabilné pracovisko
- Podporný a oddaný tím
- Plochá organizačná štruktúra s neformálnou komunikáciou na báze krstných mien