オランダ語対応の受注管理・カスタマーサービス担当者
国際的なEC企業で、オランダ語を話す顧客へのカスタマーサポートと受注管理を担当します。 問い合わせ、見積もり、注文、苦情に対応します。
仕事内容
- 問い合わせ、注文、苦情に関する顧客の主な窓口を務める
- 顧客に適切な商品を提案する
- 顧客の注文を記録し処理する
- 見積書を作成・発行する
- 情報を入力し、マスターデータを正確に管理する
- 書面による顧客対応を管理する
- 受電に対応する
- チームの事務作業をサポートする
- オフィスの一般的な整理と日々の業務運営を調整する
応募要件
- 商業系の職業訓練を修了し、3年以上の実務経験がある方。B2B ECまたは貿易業界での経験があれば尚可
- オランダ語に堪能であること
- ドイツ語と英語に堪能であること
- その他の外国語スキルがあれば尚可。フランス語ができる方は歓迎
- 電話およびオンラインのチャネルで顧客と円滑にコミュニケーションできること
- 体系的、主体的かつ自律的に仕事を進められること
- 学習が早く、高い組織力と責任感を備えていること
- コンピューターとMicrosoft Officeを使いこなせること
- 親しみやすく、感じのよいコミュニケーションができること
- 勤務地は、できれば会社のヴュルツブルクまたはヴィースバーデンのオフィス近郊であること
福利厚生
- 経験に応じた給与に加え、Edenredバウチャーカードなどの追加福利厚生
- 柔軟な勤務時間制で、フルタイムは週37.5時間勤務
- 敷地内駐車場を無料で利用可能
- 自転車リース制度
- 公共交通機関へのアクセスが便利で、定期券の補助あり
- 会社イベントおよびチームインセンティブ
- 水、コーヒー、フルーツを無料提供
- Corporate Benefitsプログラムの割引
- モダンで安定した職場環境
- 協力的で献身的なチーム
- フラットな組織構造と、互いにファーストネームで呼び合う文化