SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG is een e-commerceleverancier uit Würzburg voor drukkerijen, boekbinders, detailhandelaren, kantoren en verpakkingsbedrijven. Het online assortiment omvat onder meer displays en point-of-sale-materialen, lijsten, boekbindmachines, verpakkingsproducten, lijmen en bijbehorende accessoires, voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Voor gespecialiseerde inkoop biedt het bedrijf daarnaast maatwerkdrukwerk, voorbeeldpakketten, bulkbestellingen, levering op rekening, snelle verzending en diensten voor beurzen.
Specialist orderbeheer en klantenservice voor Nederlandstalige klanten
Bied klantenservice en beheer bestellingen voor Nederlandstalige klanten bij een internationaal e-commercebedrijf. Behandel vragen, offertes, bestellingen en klachten.
Beschrijving
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en klachten van klanten
- Geschikte producten aan klanten aanbevelen
- Klantbestellingen registreren en verwerken
- Offertes opstellen en versturen
- Gegevens invoeren en stamgegevens nauwkeurig bijhouden
- Schriftelijke correspondentie met klanten beheren
- Binnenkomende telefoongesprekken beantwoorden
- Het team ondersteunen bij administratieve taken
- De algemene kantoororganisatie en dagelijkse werkzaamheden coördineren
Vereisten
- Afgeronde commerciële beroepsopleiding en minimaal drie jaar werkervaring, bij voorkeur in B2B-e-commerce of een handelsbedrijf
- Uitstekende beheersing van het Nederlands
- Uitstekende beheersing van het Duits en Engels
- Kennis van extra vreemde talen is een pluspunt, waarbij Frans de voorkeur heeft
- Comfortabel in de communicatie met klanten via de telefoon en virtuele kanalen
- Methodische, proactieve en zelfstandige werkhouding
- Leert snel, beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en neemt veel verantwoordelijkheid
- Goede computervaardigheden en ervaring met Microsoft Office
- Vriendelijke en toegankelijke communicatiestijl
- Bij voorkeur woonachtig in de buurt van de kantoren van het bedrijf in Würzburg of Wiesbaden
Voordelen
- Ervaringsafhankelijke beloning met aanvullende voordelen, waaronder een Edenred-cadeaukaart
- Flexibele werktijden met een fulltime werkweek van 37,5 uur
- Gratis parkeren op locatie
- Fietsleaseprogramma
- Goede toegang tot het openbaar vervoer met een subsidie voor een openbaarvervoerabonnement
- Bedrijfsevenementen en teamincentives
- Gratis water, koffie en fruit
- Kortingen via het Corporate Benefits-programma
- Moderne en stabiele werkplek
- Ondersteunend en toegewijd team
- Platte organisatiestructuur met een informele aanspreekcultuur