Roo — платформа для ветеринарних фахівців, яка допомагає ветеринарним лікарням знаходити працівників для заміщення та поєднує ветеринарів і ветеринарних техніків із гнучкою тимчасовою роботою. Фахівці можуть обирати часткову або повну зайнятість, а лікарні — керувати кадровими потребами за допомогою спрощених процесів складання розкладу та нарахування заробітної плати. Заснована у 2019 році, Roo працює на перетині охорони здоров’я та технологій для ветеринарної сфери праці й підтримує мережу фахівців у галузі охорони здоров’я тварин.
Менеджер із роботи з корпоративними клієнтами в Roo (гібридний формат, США)
Керуйте партнерствами з ветеринарними госпіталями для корпоративних клієнтів на платформі Roo. Відповідайте за впровадження, покриття змін, адаптацію, утримання та розвиток закріпленого портфеля клієнтів.
Опис
- Керувати щоденною роботою та партнерськими відносинами в закріпленому портфелі корпоративних клієнтів
- Вибудовувати відносини з керівниками, регіональними командами та госпіталями, посилюючи використання платформи, покриття змін і утримання клієнтів
- Підтримувати регіональні відносини та відносини з госпіталями в межах закріпленого портфеля
- Підтримувати квартальні бізнес-огляди для керівників: готувати аналітику щодо акаунтів, узгоджувати дії зацікавлених сторін, відстежувати завдання та забезпечувати їх виконання
- Керувати активацією й адаптацією партнерів через групові сесії та ефективні процеси запуску госпіталів
- Навчати команди госпіталів правилам розміщення заявок, операційним практикам і усуненню повторюваних перешкод для впровадження
- Використовувати дані про активність акаунтів для оцінювання їхнього стану, виявлення ризику відтоку, зниження залученості та можливостей для зростання
- Взаємодіяти з місцевими представниками Roo та внутрішніми командами, забезпечуючи своєчасну й оперативну підтримку
- Реалізовувати стратегії утримання, що зменшують відтік і збільшують довгострокову цінність акаунтів
- Перетворювати відгуки партнерів на стратегічні плани та внутрішні дорожні карти розвитку продукту
- Розділяти відповідальність за показники утримання чистого доходу за закріпленими акаунтами
- Допомагати госпіталям регулярно розміщувати заявки та закривати зміни через Roo
- Завчасно виявляти ризики для акаунтів і повторно залучати партнерів до того, як проблеми з результативністю переростуть у відтік
- Забезпечувати надійну та скоординовану підтримку зі складних питань, що охоплюють кілька ринків
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду в управлінні акаунтами, роботі з клієнтським досвідом, успіхом клієнтів або супроводі клієнтів у кількох локаціях
- Підтверджена здатність вибудовувати відносини, поєднуючи захист інтересів партнерів, відповідальність і навчання
- Здатність самостійно працювати в середовищі, що швидко змінюється
- Висока організованість та орієнтація на результат, а також уміння визначати пріоритети в умовах невизначеності
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Обов’язковий досвід роботи з операційною діяльністю ветеринарних госпіталів
- Готовність до поїздок протягом 30–50% робочого часу для зустрічей із партнерами, допомоги в адаптації та участі в галузевих заходах
Переваги
- Значні можливості для прискореного професійного зростання та навчання
- Виплати на обладнання домашнього офісу, додаткову освіту та щомісячні витрати на підтримання здоров’я
- Комплексне медичне страхування, включно зі 100% покриттям базового медичного плану та додатковими планами з розширеним покриттям
- План 401(k)
- Необмежена оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами, доглядом за дитиною і репродуктивним здоров’ям
- Подарунки до дня народження та річниці роботи
- Можливості для поїздок країною, включно з регіональними заходами для зміцнення командної взаємодії