Roo 엔터프라이즈 계정 관리자(하이브리드 근무, 미국)
Roo의 인력 배치 플랫폼을 이용하는 기업 동물병원 파트너십을 관리합니다. 담당 고객 포트폴리오 전반에서 도입, 교대 근무 충원, 온보딩, 유지 및 계정 성장을 이끕니다.
설명
- 지정된 기업 고객 포트폴리오의 일상적인 업무 실행과 파트너 관계를 관리합니다
- 경영진, 지역 및 병원 관계를 구축해 플랫폼 도입, 교대 근무 충원 및 고객 유지를 강화합니다
- 담당 포트폴리오 전반의 지역 및 병원 관계를 유지합니다
- 경영진 분기별 비즈니스 리뷰를 지원하고, 계정 관련 설명을 개발하며 이해관계자를 조율하고 조치 사항을 추적해 후속 실행을 이끕니다
- 그룹 세션과 효율적인 병원 출시 프로세스를 통해 파트너 활성화 및 온보딩을 주도합니다
- 병원 팀에 게시 지침과 운영 모범 사례를 코칭하고 반복되는 도입 장벽을 해결합니다
- 계정 사용 데이터를 활용해 계정 건전성을 평가하고 이탈 위험, 참여도 저하 및 성장 기회를 파악합니다
- 현지 Roo 담당자 및 내부 팀과 협력해 신속하고 적극적인 지원을 제공합니다
- 이탈을 줄이고 장기적인 계정 가치를 확대하는 유지 전략을 실행합니다
- 파트너 피드백을 전략 계획과 내부 제품 로드맵에 반영합니다
- 담당 계정의 순매출 유지율 결과에 공동 책임을 집니다
- 병원이 Roo를 통해 지속적으로 교대 근무를 게시하고 충원할 수 있도록 지원합니다
- 계정 위험을 조기에 파악하고 성과 문제가 이탈로 발전하기 전에 파트너를 다시 참여시킵니다
- 여러 시장에 걸친 복잡한 문제에 안정적이고 조율된 지원을 제공합니다
지원 자격
- 계정 관리, 고객 경험, 고객 성공 또는 여러 지역의 고객 지원 분야에서 최소 3년의 경력
- 파트너 옹호, 책임 부여 및 교육의 균형을 유지하며 관계를 구축한 경험
- 빠르게 변화하는 환경에서 독립적으로 일할 수 있는 능력
- 조직력과 실행력이 뛰어나며 불확실한 상황에서 우선순위를 판단할 수 있는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 동물병원 운영 경험 필수
- 파트너 미팅, 온보딩 지원 및 업계 행사 참석을 위해 30~50% 출장 가능
복리후생
- 빠른 전문적 성장과 학습을 위한 풍부한 기회
- 재택근무 장비, 평생 교육 및 월별 웰니스 비용을 위한 수당
- 기본 의료 플랜 비용을 100% 보장하고 선택형 상위 플랜을 제공하는 종합 건강보험
- 401(k) 플랜
- 무제한 유급 휴가
- 유급 출산휴가, 배우자 출산휴가 및 생식 의료 휴가
- 생일 및 근속 기념일 선물
- 지역 팀 빌딩 행사를 포함한 국내 출장 기회