A Roo állatorvosi helyettesítési platform, amely segít az állatkórházaknak megtalálni a szükséges helyettesítő munkaerőt, valamint rugalmas helyettesítési lehetőségekkel kapcsolja össze az állatorvosokat és az állatorvosi technikusokat. A szakemberek részmunkaidős vagy teljes munkaidős munkarendet választhatnak, az állatkórházak pedig egyszerűsített munkaerő-beosztási és bérszámfejtési folyamatokon keresztül kezelhetik létszámigényüket. A 2019-ben alapított Roo az egészségügy és az állatorvosi munkaerő-technológia metszéspontjában működik, és állategészségügyi szakemberek hálózatát támogatja.
Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser a Roonál (hibrid, Egyesült Államok)
A Roo munkaerő-közvetítő platformjának vállalati állatorvosi kórházi partnerségeit kezeli. Egy kijelölt portfólióban vezeti az elterjedést, a műszakok lefedését, a bevezetést, az ügyfélmegtartást és a fiókok növekedését.
Leírás
- Kezelje a kijelölt vállalati ügyfélportfólió napi működését és partnerkapcsolatait
- Építsen vezetői, regionális és kórházi kapcsolatokat, amelyek erősítik a platform használatát, a műszakok lefedését és az ügyfélmegtartást
- Tartsa fenn a regionális és kórházi kapcsolatokat a kijelölt portfólió egészében
- Támogassa a vezetői negyedéves üzleti áttekintéseket ügyfél-narratívák kidolgozásával, az érintettek összehangolásával, az intézkedések nyomon követésével és a végrehajtás előmozdításával
- Vezesse a partnerek aktiválását és bevezetését csoportos alkalmakon és hatékony kórházi indulási folyamatokon keresztül
- Támogassa a kórházi csapatokat a műszakhirdetési útmutatással és a működési bevált gyakorlatokkal, valamint segítsen megoldani a visszatérő használati akadályokat
- Használja az ügyfélfiókok használati adatait az állapot felmérésére, a lemorzsolódási kockázat felismerésére, a csökkenő aktivitás észlelésére és a növekedési lehetőségek feltárására
- Működjön együtt a Roo helyi képviselőivel és a belső csapatokkal, hogy időben és gyorsan reagáló támogatást nyújtson
- Vezessen be ügyfélmegtartási stratégiákat, amelyek csökkentik a lemorzsolódást és növelik a hosszú távú ügyfélértéket
- Fordítsa le a partneri visszajelzéseket stratégiai tervezéssé és belső termékfejlesztési ütemtervekké
- Ossza meg a felelősséget a kijelölt ügyfélfiókok nettó bevételmegtartási eredményeiért
- Segítsen a kórházaknak abban, hogy a Roo segítségével következetesen meghirdessék és betöltsék a műszakokat
- Ismerje fel korán az ügyfélfiókok kockázatait, és aktiválja újra a partnereket, mielőtt a teljesítményproblémák lemorzsolódáshoz vezetnének
- Nyújtson megbízható, összehangolt támogatást a több piacot érintő összetett problémákhoz
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelésben, ügyfélélményben, ügyfélsikerben vagy több helyszínen működő ügyfelek támogatásában
- Bizonyított képesség kapcsolatok építésére, miközben egyensúlyt teremt a partneri érdekérvényesítés, az elszámoltathatóság és az oktatás között
- Önálló munkavégzés képessége gyorsan változó környezetben
- Rendkívül szervezett és végrehajtásorientált, megfelelő ítélőképességgel a bizonytalan helyzetekben történő priorizáláshoz
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Állatorvosi kórházak működésében szerzett tapasztalat szükséges
- Képes 30–50%-os arányban utazni partneri megbeszélésekhez, bevezetési segítségnyújtáshoz és iparági eseményekhez
Juttatások
- Kiemelkedő lehetőségek a gyorsított szakmai fejlődésre és tanulásra
- Juttatások otthoni irodai felszerelésre, továbbképzésre és havi wellnesskiadásokra
- Átfogó egészségbiztosítás, amely magában foglalja az alap egészségügyi csomag 100%-os fedezetét és választható, magasabb díjú csomagokat
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- Korlátlan fizetett szabadság
- Fizetett szülési, apai és reproduktív egészségügyi szabadság
- Születésnapi és munkaviszony-évfordulós ajándékok
- Belföldi utazási lehetőségek, beleértve a regionális csapatépítő eseményeket