Roo — платформа для ветеринарных специалистов, которая помогает ветеринарным клиникам находить сотрудников для замещения и связывает ветеринаров и ветеринарных техников с гибкой временной работой. Специалисты могут выбирать частичную или полную занятость, а клиники — управлять кадровыми потребностями с помощью упрощённых процессов составления расписаний и расчёта заработной платы. Основанная в 2019 году, Roo работает на пересечении медицины и технологий для ветеринарной сферы труда, поддерживая сеть специалистов в области охраны здоровья животных.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами в Roo (гибридный формат, США)
Управляйте партнёрствами с ветеринарными госпиталями для корпоративных клиентов на платформе Roo. Руководите внедрением, покрытием смен, адаптацией, удержанием и развитием закреплённого портфеля клиентов.
Описание
- Управлять ежедневной работой и партнёрскими отношениями в закреплённом портфеле корпоративных клиентов
- Выстраивать отношения с руководителями, региональными командами и госпиталями, укрепляя использование платформы, покрытие смен и удержание клиентов
- Поддерживать региональные отношения и отношения с госпиталями в рамках закреплённого портфеля
- Поддерживать квартальные бизнес-обзоры для руководителей: готовить аналитику по аккаунтам, согласовывать действия заинтересованных сторон, отслеживать задачи и обеспечивать их выполнение
- Руководить активацией и адаптацией партнёров через групповые сессии и эффективные процессы запуска госпиталей
- Обучать команды госпиталей правилам размещения заявок, операционным практикам и устранению повторяющихся препятствий для внедрения
- Использовать данные об активности аккаунтов для оценки их состояния, выявления риска оттока, снижения вовлечённости и возможностей для роста
- Взаимодействовать с местными представителями Roo и внутренними командами, обеспечивая своевременную и оперативную поддержку
- Реализовывать стратегии удержания, снижающие отток и увеличивающие долгосрочную ценность аккаунтов
- Преобразовывать отзывы партнёров в стратегические планы и внутренние дорожные карты развития продукта
- Разделять ответственность за показатели удержания чистой выручки по закреплённым аккаунтам
- Помогать госпиталям регулярно размещать заявки и закрывать смены через Roo
- Заранее выявлять риски для аккаунтов и повторно вовлекать партнёров до того, как проблемы с результативностью перерастут в отток
- Обеспечивать надёжную и скоординированную поддержку по сложным вопросам, затрагивающим несколько рынков
Требования
- Не менее трёх лет опыта в управлении аккаунтами, работе с клиентским опытом, успехом клиентов или сопровождении клиентов в нескольких локациях
- Подтверждённая способность выстраивать отношения, сочетая защиту интересов партнёров, ответственность и обучение
- Умение самостоятельно работать в быстро меняющейся среде
- Высокая организованность и ориентация на результат, а также способность расставлять приоритеты в условиях неопределённости
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Обязателен опыт работы с операционной деятельностью ветеринарных госпиталей
- Готовность к поездкам продолжительностью 30–50% рабочего времени для встреч с партнёрами, помощи в адаптации и участия в отраслевых мероприятиях
Преимущества
- Значительные возможности для ускоренного профессионального роста и обучения
- Выплаты на оборудование домашнего офиса, дополнительное образование и ежемесячные расходы на поддержание здоровья
- Комплексное медицинское страхование, включая 100% покрытие базового медицинского плана и дополнительные планы с повышенным уровнем покрытия
- План 401(k)
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по беременности и родам, уходу за ребёнком и репродуктивному здоровью
- Подарки ко дню рождения и годовщине работы
- Возможности для поездок по стране, включая региональные мероприятия по укреплению командного взаимодействия