LouisianaNOW.Jobs — це орієнтований на Луїзіану портал вакансій і платформа для залучення фахівців, що поєднує шукачів роботи з роботодавцями, кар’єрними можливостями та регіональними економічними ініціативами. На сайті зібрано вакансії, інформацію про роботодавців, які наймають, і галузі, профілі громад та поради щодо кар’єри, які допомагають людям шукати роботу по всьому штату. Платформа також висвітлює галузі Луїзіани, що розвиваються, та інвестиційну активність роботодавців, будучи корисним ресурсом для кандидатів, які розглядають кар’єру в регіоні, і організацій, що прагнуть залучати місцевих фахівців.
Директор з інженерії AI/ML — віддалена робота в Луїзіані
Керуйте модернізацією ШІ та автоматизації для державних контакт-центрів GDIT, працюючи віддалено з Луїзіани. Посада охоплює архітектуру, прототипування, консультування клієнтів, розроблення рішень і пресейл для федерального сектору.
Опис
- Оцінюйте середовища сервісних служб і контакт-центрів за персоналом, процесами, технологіями, операційними моделями та структурами витрат.
- Створюйте цільові моделі підтримки на основі ШІ, автоматизації, самообслуговування та оркестрації робочих процесів.
- Розробляйте дорожні карти модернізації з урахуванням потреб федеральної місії, цілей користувацького досвіду та операційної ефективності.
- Використовуйте дані клієнтів для підготовки ціннісних пропозицій із кількісною оцінкою окупності інвестицій і економії витрат.
- Допомагайте клієнтам замінювати ручну та повторювану роботу інтелектуальною автоматизацією і рішеннями на основі ШІ.
- Представляйте відповідні технології та підходи до реалізації внутрішнім командам і зацікавленим сторонам з боку клієнта.
- Долучайтеся до залучення контрактів і розвитку бізнесу через пропозиції, запити інформації та технічні документи.
- Розвивайте ініціативи у сфері управління ІТ-послугами, клієнтського досвіду, омніканальної підтримки та управління корпоративними послугами.
- Проводьте воркшопи, обговорення із зацікавленими сторонами та оцінювання операційних показників.
- Перетворюйте операційні виклики на масштабовані технічні та процесні вдосконалення.
- Створюйте архітектурні матеріали, плани трансформації, бізнес-кейси та брифінги для керівників.
- Координуйте роботу з командами реалізації, інженерами й клієнтами, пов’язуючи рішення з результатами місії та вимогами відповідності.
- Оцінюйте, обирайте та впроваджуйте розмовний ШІ, чат-ботів, віртуальних агентів, інтелектуальну маршрутизацію, KCS, RPA й агентну автоматизацію, платформи робочих процесів, інструменти допомоги агентам, а також прогнозну аналітику чи звітність.
- Забезпечуйте такі покращення, як зменшення трудомісткості підтримки, розширення автоматизації та самообслуговування, кращий досвід клієнтів і працівників, швидше розв’язання питань, вища операційна ефективність, вимірювана оптимізація витрат, стійка модернізація та зростання портфеля.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій або еквівалентний професійний досвід.
- Щонайменше 5 років відповідного досвіду; бажано 15 або більше років.
- Щонайменше 8 років досвіду роботи у сфері штучного інтелекту, машинного навчання, інтелектуальної автоматизації робочих процесів або суміжній технічній дисципліні.
- Здатність отримати та зберігати допуск до секретної інформації рівня Top Secret.
- Громадянство Сполучених Штатів.
- Досвід застосування сучасних методів ШІ до практичних завдань у складних технічних середовищах державних або комерційних організацій.
- Досвід проєктування або впровадження рішень на основі ШІ та автоматизації для організацій підтримки.
- Здатність оцінювати й перебудовувати операційні моделі підтримки для підвищення ефективності та масштабованості.
- Сильні навички спілкування з керівниками та консультування клієнтів.
- Досвід управління портфелем робіт або участі в ньому, зокрема виконання робіт у межах моделі витрат чи відповідальність за P&L.
- Обізнаність з агентними й генеративними можливостями ШІ для підтримки та копілотами.
- Досвід підготовки бізнес-кейсів, а також моделей окупності інвестицій і витрат для програм автоматизації.
- Практичний досвід роботи з віртуальними агентами, оркестрацією LLM, шаблонами агентного ШІ, запобіжниками безпеки та відповідності, дизайном діалогів, фреймворками оцінювання ШІ, розробленням промптів і контекстною інженерією.
- пільги
Переваги
- Комплексні програми пільг і добробуту.
- План 401(k) із внесками компанії.
- Конкурентна винагорода.
- Оплачувана відпустка.
- Ресурси для розвитку кар’єри на основі ШІ, які допомагають визначити можливі кар’єрні кроки та можливості навчання.
- Підтримка внутрішньої мобільності для досягнення кар’єрних цілей працівників.
- Повністю гнучкий робочий тиждень.
- Варіанти медичного страхування, зокрема плани з ощадними рахунками на медичні витрати.
- Варіанти стоматологічного страхування.
- Страхування зору.
- Внески до 401(k) до та після оподаткування в межах річних лімітів IRS.
- Відпустка, лікарняні, особисті та святкові дні, відпустка у зв’язку з народженням дитини, військова відпустка, відпустка у зв’язку з втратою близької людини та для виконання обов’язків присяжного.
- Зазвичай 15 оплачуваних днів відпустки за календарний рік.
- Десять оплачуваних святкових днів на рік.
- До 160 годин оплачуваної сімейної відпустки протягом ковзного 12-місячного періоду для працівників, які відповідають вимогам.
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
- Страхування життя.
- Страхування від випадкової смерті та втрати працездатності.
- Особисте страхування від нещасних випадків.
- Страхування на випадок критичних захворювань.
- Страхування ділових поїздок і нещасних випадків.
- Визнана культура інновацій.
- Робоче середовище, дружнє до військовослужбовців.