LouisianaNOW.Jobs es un portal de empleo y una plataforma de atracción de talento centrados en Luisiana que conectan a quienes buscan trabajo con empleadores, oportunidades profesionales y novedades sobre el desarrollo económico regional. El sitio reúne ofertas de empleo, información sobre empresas contratantes y sectores industriales, perfiles de comunidades y consejos profesionales para ayudar a las personas a explorar oportunidades laborales en todo el estado. También destaca las industrias en crecimiento de Luisiana y la inversión de los empleadores, por lo que constituye un recurso para quienes consideran desarrollar su carrera en la región y para las organizaciones que buscan atraer talento local.
Director de Ingeniería de IA/ML – Trabajo remoto en Luisiana
Lidera la modernización de la IA y la automatización para centros de contacto gubernamentales en GDIT desde un puesto remoto en Luisiana. El cargo abarca arquitectura, prototipado, consultoría para clientes, desarrollo de soluciones y preventa en el sector federal.
Estados Unidos
Luisiana170.144 $ – 230.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésGerente de ingenieríaDescripción
- Evalúa los entornos de mesas de ayuda y centros de contacto en cuanto a personal, procesos, tecnología, modelos operativos y estructuras de costes.
- Crea modelos de soporte futuros centrados en IA, automatización, autoservicio y orquestación de flujos de trabajo.
- Desarrolla hojas de ruta de modernización que reflejen las necesidades de las misiones federales, los objetivos de experiencia de usuario y las metas de eficiencia operativa.
- Utiliza datos de clientes para desarrollar propuestas basadas en valor que cuantifiquen el retorno de la inversión y los ahorros de costes.
- Guía a los clientes en la sustitución del trabajo de soporte manual y repetitivo por automatización inteligente y soluciones basadas en IA.
- Presenta tecnologías relevantes y enfoques de prestación a equipos internos y partes interesadas del cliente.
- Contribuye a las actividades de captación y desarrollo empresarial mediante propuestas, solicitudes de información y documentos técnicos.
- Impulsa iniciativas de gestión de servicios de TI, experiencia del cliente, soporte omnicanal y gestión de servicios empresariales.
- Lidera talleres, conversaciones con partes interesadas y evaluaciones del rendimiento operativo.
- Convierte los retos operativos en mejoras técnicas y de procesos escalables.
- Crea materiales de arquitectura, planes de transformación, casos de negocio y presentaciones para audiencias ejecutivas.
- Coordina con equipos de entrega, ingenieros y clientes para conectar las soluciones con los resultados de la misión y las necesidades de cumplimiento normativo.
- Evalúa, selecciona e implementa IA conversacional, chatbots, agentes virtuales, enrutamiento inteligente, KCS, RPA y automatización agéntica, plataformas de flujos de trabajo, herramientas de asistencia a agentes y análisis predictivo o informes.
- Proporciona mejoras como un soporte que requiera menos trabajo intensivo, mayor automatización y autoservicio, mejores experiencias para clientes y empleados, resoluciones más rápidas, mayor eficiencia operativa, optimización de costes medible, modernización duradera y crecimiento de la cartera.
Requisitos
- Licenciatura en tecnología de la información o experiencia profesional equivalente.
- Al menos 5 años de experiencia relevante; se prefieren 15 años o más.
- Al menos 8 años de experiencia en inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización inteligente de flujos de trabajo o una disciplina técnica relacionada.
- Capacidad para obtener y mantener una autorización de seguridad de nivel Top Secret.
- Ciudadanía estadounidense.
- Experiencia aplicando métodos modernos de IA a desafíos prácticos en entornos técnicos complejos de organizaciones gubernamentales o comerciales.
- Experiencia en el diseño o la implementación de soluciones de IA y automatización para organizaciones de soporte.
- Capacidad para evaluar y rediseñar modelos operativos de soporte para lograr mayor eficiencia y escalabilidad.
- Sólidas habilidades de comunicación ejecutiva y consultoría orientada al cliente.
- Experiencia gestionando o contribuyendo a una cartera de trabajo, incluida la ejecución conforme a un modelo de costes o la responsabilidad sobre pérdidas y ganancias.
- Familiaridad con capacidades de soporte basadas en IA agéntica y generativa, así como con copilotos.
- Experiencia desarrollando casos de negocio o modelos de ROI y costes para programas de automatización.
- Experiencia práctica con agentes virtuales, orquestación de LLM, patrones de IA agéntica, controles de seguridad y cumplimiento, diseño conversacional, marcos de evaluación de IA, ingeniería de prompts e ingeniería de contexto.
- beneficios
Beneficios
- Programas integrales de beneficios y bienestar.
- Plan 401(k) con aportación de la empresa.
- Compensación competitiva.
- Tiempo libre remunerado.
- Recursos profesionales impulsados por IA que identifican posibles pasos de carrera y oportunidades de aprendizaje.
- Apoyo a la movilidad interna para los objetivos profesionales de los empleados.
- Semana laboral totalmente flexible.
- Opciones de planes médicos, incluidos planes con cuentas de ahorro para gastos médicos.
- Opciones de planes dentales.
- Cobertura oftalmológica.
- Aportaciones antes y después de impuestos al 401(k) hasta los límites anuales del IRS.
- Permisos de vacaciones, enfermedad, asuntos personales, festivos, maternidad y paternidad, servicio militar, duelo y deberes como jurado.
- Normalmente, 15 días de permiso remunerado por año natural.
- Diez días festivos remunerados al año.
- Hasta 160 horas de permiso familiar remunerado durante un periodo móvil de 12 meses para empleados elegibles.
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
- Seguro de vida.
- Seguro por muerte accidental y desmembramiento.
- Seguro de accidentes personales.
- Seguro de enfermedades graves.
- Seguro de viajes de negocios y accidentes.
- Cultura de innovación reconocida.
- Lugar de trabajo favorable para el personal militar.