LouisianaNOW.Jobs è un portale di lavoro e una piattaforma per attrarre talenti dedicati alla Louisiana, che mettono in contatto chi cerca lavoro con datori di lavoro, opportunità professionali e sviluppi economici regionali. Il sito riunisce offerte di lavoro, informazioni sulle aziende che assumono e sui settori industriali, profili delle comunità e consigli di carriera per aiutare le persone a esplorare le opportunità professionali in tutto lo Stato. Mette inoltre in evidenza i settori in crescita della Louisiana e gli investimenti delle aziende, rappresentando così una risorsa per i candidati interessati a una carriera nella regione e per le organizzazioni che desiderano attrarre talenti locali.
Direttore dell’ingegneria IA/ML – Lavoro da remoto in Louisiana
Guida la modernizzazione dell’IA e dell’automazione per i contact center governativi di GDIT in un ruolo da remoto in Louisiana. La posizione comprende architettura, prototipazione, consulenza ai clienti, sviluppo di soluzioni e prevendita nel settore federale.
Stati Uniti
Louisiana170.144 $ – 230.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile ingegneriaDescrizione
- Valutare gli ambienti di service desk e contact center considerando personale, processi, tecnologia, modelli operativi e strutture dei costi.
- Creare modelli di supporto futuri incentrati su IA, automazione, self-service e orchestrazione dei flussi di lavoro.
- Sviluppare roadmap di modernizzazione che riflettano le esigenze delle missioni federali, gli obiettivi di esperienza utente e le mete di efficienza operativa.
- Utilizzare i dati dei clienti per sviluppare proposte basate sul valore che quantifichino il ritorno sull’investimento e il risparmio sui costi.
- Guidare i clienti nella sostituzione delle attività di supporto manuali e ripetitive con automazione intelligente e soluzioni abilitate dall’IA.
- Presentare tecnologie rilevanti e approcci di delivery ai team interni e agli stakeholder dei clienti.
- Contribuire alle attività di acquisizione e sviluppo del business attraverso proposte, richieste di informazioni e white paper.
- Portare avanti iniziative che comprendono la gestione dei servizi IT, l’esperienza del cliente, il supporto omnicanale e la gestione dei servizi aziendali.
- Guidare workshop, discussioni con gli stakeholder e valutazioni delle prestazioni operative.
- Tradurre le sfide operative in miglioramenti tecnici e di processo scalabili.
- Creare materiali di architettura, piani di trasformazione, business case e briefing per il pubblico dirigenziale.
- Coordinarsi con i team di delivery, gli ingegneri e i clienti per collegare le soluzioni ai risultati della missione e ai requisiti di conformità.
- Valutare, selezionare e implementare IA conversazionale, chatbot, agenti virtuali, instradamento intelligente, KCS, RPA e automazione agentica, piattaforme di workflow, strumenti di assistenza agli agenti e analisi predittive o reportistica.
- Realizzare miglioramenti quali un supporto meno intensivo in termini di lavoro, maggiore automazione e self-service, migliori esperienze per clienti e dipendenti, risoluzione più rapida, maggiore efficienza operativa, ottimizzazione dei costi misurabile, modernizzazione duratura e crescita del portafoglio.
Requisiti
- Laurea in tecnologia dell’informazione o esperienza professionale equivalente.
- Almeno 5 anni di esperienza pertinente; sono preferibili 15 anni o più.
- Almeno 8 anni di esperienza nell’intelligenza artificiale, nell’apprendimento automatico, nell’automazione intelligente dei flussi di lavoro o in una disciplina tecnica correlata.
- Capacità di ottenere e mantenere un nulla osta di sicurezza Top Secret.
- Cittadinanza statunitense.
- Esperienza nell’applicazione di moderni metodi di IA a sfide pratiche in ambienti tecnici complessi di organizzazioni governative o commerciali.
- Esperienza nella progettazione o nell’implementazione di soluzioni di IA e automazione per organizzazioni di supporto.
- Capacità di valutare e riprogettare i modelli operativi di supporto per una maggiore efficienza e scalabilità.
- Ottime capacità di comunicazione con i dirigenti e di consulenza rivolta ai clienti.
- Esperienza nella gestione o nel contributo a un portafoglio di attività, inclusa l’esecuzione secondo un modello di costi o la responsabilità di P&L.
- Familiarità con le funzionalità di supporto basate su IA agentica e generativa e con i copiloti.
- Esperienza nella creazione di business case o modelli di ROI e costi per programmi di automazione.
- Esperienza pratica con agenti virtuali, orchestrazione di LLM, pattern di IA agentica, misure di sicurezza e conformità, progettazione conversazionale, framework di valutazione dell’IA, prompt engineering e context engineering.
- benefit
Benefit
- Programmi completi di benefit e benessere.
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda.
- Retribuzione competitiva.
- Permessi retribuiti.
- Risorse professionali basate sull’IA che identificano possibili percorsi di carriera e opportunità di apprendimento.
- Supporto alla mobilità interna per gli obiettivi professionali dei dipendenti.
- Settimana lavorativa completamente flessibile.
- Scelta di piani medici, comprese opzioni con conti di risparmio sanitario.
- Opzioni di piani odontoiatrici.
- Copertura oculistica.
- Contributi al 401(k) ante e post imposte fino ai limiti annuali dell’IRS.
- Congedi per ferie, malattia, motivi personali, festività, congedo parentale, servizio militare, lutto e servizio come giurato.
- In genere, 15 giorni di permesso retribuito per anno solare.
- Dieci festività retribuite all’anno.
- Fino a 160 ore di congedo familiare retribuito durante un periodo mobile di 12 mesi per i dipendenti idonei.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
- Assicurazione sulla vita.
- Assicurazione contro morte accidentale e smembramento.
- Assicurazione contro gli infortuni personali.
- Assicurazione contro le malattie gravi.
- Assicurazione contro gli infortuni e per i viaggi di lavoro.
- Cultura dell’innovazione riconosciuta.
- Ambiente di lavoro favorevole al personale militare.