LouisianaNOW.Jobs är en jobbportal och plattform för att attrahera talanger med fokus på Louisiana. Den sammanför arbetssökande med arbetsgivare, karriärmöjligheter och regional ekonomisk utveckling. Webbplatsen samlar platsannonser, information om rekryterande arbetsgivare och branscher, presentationer av olika samhällen samt karriärråd för att hjälpa människor att utforska arbetsmöjligheter i hela delstaten. Den lyfter också fram Louisianas växande branscher och arbetsgivarnas investeringsverksamhet, vilket gör den till en resurs för kandidater som överväger en karriär i regionen och för organisationer som vill attrahera lokal kompetens.
AI/ML-teknikchef – distansarbete i Louisiana
Led AI- och automationsmodernisering för myndigheters kontaktcenter hos GDIT i en distansroll i Louisiana. Rollen omfattar arkitektur, prototyputveckling, kundrådgivning, lösningsutveckling och presales inom den federala sektorn.
Beskrivning
- Utvärdera service desk- och kontaktcentermiljöer utifrån personal, processer, teknik, verksamhetsmodeller och kostnadsstrukturer.
- Skapa framtida supportmodeller med fokus på AI, automation, självbetjäning och arbetsflödesorkestrering.
- Ta fram moderniseringsplaner som speglar federala uppdragsbehov, mål för användarupplevelsen och mål för operativ effektivitet.
- Använd kunddata för att utveckla värdebaserade förslag som kvantifierar avkastning på investeringar och kostnadsbesparingar.
- Vägled kunder i att ersätta manuellt och repetitivt supportarbete med intelligent automation och AI-baserade lösningar.
- Presentera relevanta tekniker och leveransmetoder för interna team och kundintressenter.
- Bidra till capture- och affärsutvecklingsaktiviteter genom förslag, informationsförfrågningar och whitepapers.
- Driv initiativ inom IT-tjänstehantering, kundupplevelse, omnikanalsupport och enterprise service management.
- Leda workshoppar, dialoger med intressenter och bedömningar av operativ prestation.
- Översätt operativa utmaningar till skalbara tekniska förbättringar och processförbättringar.
- Skapa arkitekturunderlag, transformationsplaner, affärscase och presentationer för ledningsgrupper.
- Samordna med leveransteam, ingenjörer och kunder för att koppla lösningar till verksamhetsresultat och efterlevnadsbehov.
- Utvärdera, välja och implementera konversations-AI, chattbotar, virtuella agenter, intelligent dirigering, KCS, RPA och agentbaserad automation, arbetsflödesplattformar, verktyg för agentstöd samt prediktiv analys eller rapportering.
- Leverera förbättringar som mindre arbetsintensiv support, mer automation och självbetjäning, bättre kund- och medarbetarupplevelser, snabbare problemlösning, högre operativ effektivitet, mätbar kostnadsoptimering, hållbar modernisering och portföljtillväxt.
Krav
- Kandidatexamen inom informationsteknik eller motsvarande yrkeserfarenhet.
- Minst 5 års relevant erfarenhet; 15 år eller mer är meriterande.
- Minst 8 års arbete med artificiell intelligens, maskininlärning, intelligent arbetsflödesautomation eller ett närliggande tekniskt område.
- Förmåga att erhålla och behålla säkerhetsklassning på Top Secret-nivå.
- Amerikanskt medborgarskap.
- Erfarenhet av att tillämpa moderna AI-metoder på praktiska utmaningar i komplexa tekniska miljöer inom myndigheter eller kommersiella organisationer.
- Bakgrund inom design eller implementering av AI- och automationslösningar för supportorganisationer.
- Förmåga att utvärdera och omforma supportens verksamhetsmodeller för högre effektivitet och skalbarhet.
- Stark kommunikativ förmåga på ledningsnivå och goda färdigheter inom kundinriktad rådgivning.
- Erfarenhet av att leda eller bidra till en arbetsportfölj, inklusive leverans enligt en kostnadsmodell eller ansvar för resultaträkning.
- Kännedom om agentbaserade och generativa AI-funktioner för support samt copiloter.
- Erfarenhet av att ta fram affärscase eller modeller för avkastning på investeringar och kostnader för automationsprogram.
- Praktisk erfarenhet av virtuella agenter, LLM-orkestrering, agentbaserade AI-mönster, skyddsräcken för säkerhet och efterlevnad, konversationsdesign, ramverk för AI-utvärdering, prompt engineering och context engineering.
- förmåner
Förmåner
- Omfattande förmåner och hälsoprogram.
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning.
- Konkurrenskraftig ersättning.
- Betald ledighet.
- AI-drivna karriärresurser som identifierar möjliga karriärsteg och lärandemöjligheter.
- Internt stöd för medarbetares karriärmål.
- Full-flex-arbetsvecka.
- Valbara sjukförsäkringar, inklusive alternativ med Health Savings Accounts.
- Valbara tandvårdsförsäkringar.
- Synförsäkring.
- För- och efterbeskattade 401(k)-insättningar upp till de årliga IRS-gränserna.
- Semester, sjukledighet, personlig ledighet, helgdagar, föräldraledighet, militär ledighet, sorgledighet och ledighet för jurytjänst.
- Vanligtvis 15 betalda lediga dagar per kalenderår.
- Tio betalda helgdagar per år.
- Upp till 160 timmars betald familjeledighet under en rullande tolvmånadersperiod för berättigade medarbetare.
- Kort- och långfristig sjukförsäkring.
- Livförsäkring.
- Försäkring vid olycksfall med dödsfall och invaliditet.
- Olycksfallsförsäkring.
- Försäkring mot kritisk sjukdom.
- Försäkring vid tjänsteresor och olycksfall.
- Erkänd innovationskultur.
- Militärvänlig arbetsplats.